konsultant telefoniczny

sprawdź też:

konsultant

Aleksandra Gruszczyńska

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Część firm umożliwia swoim klientom kontakt telefoniczny z infolinią bezpłatnie. Jeśli jednak za usługę pobierana jest opłata, to przed połączeniem z konsultantem klient musi zostać dokładnie poinformowany, ile zapłaci za rozmowę. Gdy taka informacja nie padnie, a nasz rachunek telefoniczny jest przez taką rozmowę znacznie wyższy, możemy się odwołać.

Klienci Deutsche Banku mieli problem z kontem

Potężna awaria dotknęła Deutsche Bank i jego klientów. Od kilku dni szwankuje dostęp do bankowości elektronicznej. Klienci nie mogą sprawdzić salda na koncie ani wykonać przelewów. A konsultanci telefoniczni nie udzielają żadnych konkretnych informacji.

Interwencje "Pieniędzy Ekstra": Wyłączyli mu telefon bo... anulowali nową umowę

W październiku zeszłego roku panu Adamowi skończyła się umowa z Orange. Już od lipca zaczęli dzwonić do niego konsultanci, namawiając do przedłużenia kontraktu. - Kusili nowym aparatem telefonicznym, dobrymi stawkami za połączenia, tanim internetem. W sierpniu zdecydowałem się przedłużyć umowę na kolejne dwa i pół roku, z nowym aparatem, taryfą Smartplan i etui na telefon w prezencie - opowiada pan Adam.

Wojewoda wreszcie odwoła konsultanta skazanego za znęcanie się nad byłą żoną

Wojewoda wreszcie odwoła konsultanta skazanego za znęcanie się nad byłą żoną

We wtorek Agata Wojtyszek rozmawiała z konsultantem telefonicznie. – Pani wojewoda podziękowała za dotychczasową współpracę – informuje Agata Gałka-Bernacka, dyrektorka biura wojewody świętokrzyskiego. Dodaje, że procedury odwołania potrwają prawdopodobnie do końca roku. Nazwisko nowego

Jak (nie) działa Telefoniczna Informacja Pacjenta

Jak (nie) działa Telefoniczna Informacja Pacjenta

stopą cukrzycową. Niejednokrotnie prowadzi do amputacji. Telefoniczna Informacja Pacjenta „gwarantuje uzyskanie szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji” Anna o tym wszystkim wie, dlatego zaniepokoiło ją, kiedy stopa nagle jej jakby odrętwiała. – To było w listopadzie. Cały

Zaciągnął kredyt w mBanku, bo był bez prowizji. Ale i tak musiał ją zapłacić

Zaciągnął kredyt w mBanku, bo był bez prowizji. Ale i tak musiał ją zapłacić

30 dni wcześniej. Tak zrobił pan Hubert. Ale podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem mBanku dowiedział się, że jeśli wypowie umowę, to bank naliczy prowizję. – Kiedy zaprotestowałem, powołując się na treść umowy, konsultant powiedział, że pobranie prowizji umożliwiają zapisy regulaminu

Telefon zaufania: co miesiąc 10 tys. dzieci szuka tu wsparcia

Telefon zaufania: co miesiąc 10 tys. dzieci szuka tu wsparcia

, konsultant krajowy w dziedzinie psychiatrii dzieci i młodzieży. 10 tys. dzieci każdego miesiąca dzwoni na telefon zaufania Lucyna Kicińska, koordynatorka Programu Pomocy Telefonicznej przy fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, zwraca uwagę na to, że dzieci bardzo rzadko mówią, że coś złego dzieje się z ich

Polkomtel, Orange i T-Mobile na celowniku UOKiK-u

Polkomtel, Orange i T-Mobile na celowniku UOKiK-u

Klienci często nie mają dostępu do treści nagrania rozmowy z konsultantem, zwłaszcza w toku postępowania reklamacyjnego. Z kolei operatorzy telekomunikacyjni odrzucają reklamacje, tłumacząc decyzję poprawnym procesem sprzedaży, jaki wynika z... zapisu rozmowy sprzedażowej. A zgodnie z prawem takie

Wątpliwa promocja na telefon. Co zrobić, jeśli damy się nabrać?

Wątpliwa promocja na telefon. Co zrobić, jeśli damy się nabrać?

- Po rozmowie telefonicznej z konsultantem jednego z operatorów podpisałam umowę na usługę (abonament za 49 zł) plus telefon, którego koszt miał być już wliczony do abonamentu - opowiada pani Monika. W następnym dniu nasza czytelniczka otrzymała kurierem przesyłkę. W środku znajdował się

Głuchy telefon zaufania: rząd przestał wspierać ten rodzaj pomocy dla dzieci

Głuchy telefon zaufania: rząd przestał wspierać ten rodzaj pomocy dla dzieci

porozmawiać z rodzicami czy przyjaciółmi. Chwytając za słuchawkę, mogą pozostać w pełni anonimowi. Ponad 700 razy konsultanci nie kończyli na telefonicznych poradach, ale prowokowali realne działania, np. policji, bo życie i zdrowie dzwoniących dzieci było zagrożone. CZYTAJ RÓWNIEŻ: Apelują do premier Szydło

Uwaga na fałszywe e-maile od kuriera. "Mogą spowodować spore szkody"

Uwaga na fałszywe e-maile od kuriera. "Mogą spowodować spore szkody"

komunikaty na naszej stronie internetowej oraz przez konsultantów telefoniczny. Sprawą zajmują się odpowiednie organa ścigania.  Żaden z trójmiejskich komisariatów nie odnotował jeszcze zgłoszenia w tej sprawie. – Jeśli ktoś czuje się pokrzywdzony, zachęcam do zgłoszenia sprawy w dowolnej

UOKiK: Twoja Telekomunikacja oszukiwała klientów. Ma zapłacić 1,5 mln zł kary

UOKiK: Twoja Telekomunikacja oszukiwała klientów. Ma zapłacić 1,5 mln zł kary

dwa miesiące UOKiK nałożył na operatora 1,5 mln zł kary (decyzja nie jest ostateczna, firma może się odwołać do sądu). Za co konkretnie? Lista grzechów jest długa. Twoja Telekomunikacja podszywała się pod dotychczasowego operatora. Konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

naciągnięty na jakieś koszty - tłumaczy dyrektor Perfektela. Skąd konsultanci mają numery komórek osób spoza sieci Play? - Dostajemy bazę numerów z Playa, ale mamy też ogólnopolski spis numerów z książek telefonicznych z Orange. Można je dostać w salonie własnym Orange, nie w sklepie. Tam dają za darmo w

Kto może nagrywać rozmowy telefoniczne, by się zabezpieczyć?

, ale również samo założenie podsłuchu czy oprogramowania szpiegującego. Odbierając telefon z bankowego działu telemarketingu albo telekomu, klient może zatem nagrywać konsultanta. Co innego pracownicy banku: to, że na początku każdej rozmowy informują o nagrywaniu, nie jest spowodowane żadną

W Biedronce młyny wolno mielą. Nawet gdy chodzi o 1,49 zł

W Biedronce młyny wolno mielą. Nawet gdy chodzi o 1,49 zł

. Najpierw zadzwoniłem na infolinię, gdzie starano się odwieść mnie od pomysłu złożenia reklamacji telefonicznej, zachęcając do załatwienia sprawy bezpośrednio w sklepie, w którym zrobiłem zakupy. Pomysł dość oczywisty, ale musiałbym tracić czas i paliwo, żeby dojechać do tego sklepu, a to już koszt znacznie

Telemarketerów i automatycznych telefonów nie lubi nikt, ale tylko niektórzy wyzywają ich na pojedynek

Telemarketerów i automatycznych telefonów nie lubi nikt, ale tylko niektórzy wyzywają ich na pojedynek

udaje mu się utrzymać rozmówcę na linii przez co najmniej 10 minut, poczytuje to sobie za kolejne małe zwycięstwo w walce z telefonicznym spamem. Różne metody walki Większość ludzi nie ma cierpliwości do telemarketerów i innych naciągaczy. Niektórzy próbują odpłacać im pięknym za nadobne. Jedną z metod

Ruszył FinAi. Sklep z kredytami, w którym banki konkurują z chwilówkami

Ruszył FinAi. Sklep z kredytami, w którym banki konkurują z chwilówkami

;swoich kredytów online. Na razie swoje produkty za pośrednictwem sklepu sprzedają tylko Nest Bank oraz InBank. – Cały proces odbywa się w 100 proc. online na naszej platformie, bez konieczności rozmów telefonicznych z konsultantami czy dosyłania dokumentów mailem – podkreśla w oficjalnym

Energa zadzwoni do 1,2 mln klientów. Zakazane słowo: "Problem"

Energa zadzwoni do 1,2 mln klientów. Zakazane słowo: "Problem"

"Pamiętam, że pierwsze wrażenie mogę wywrzeć tylko raz, a buduję je w ciągu pierwszych dwudziestu sekund rozmowy. Witam Klienta z uśmiechem. Wiem, że uśmiech jest wyczuwalny przez telefon i pozwala na stworzenie przyjaznej atmosfery do rozmowy" - to niektóre z wytycznych dla konsultantów

UOKiK przypomina: Zamawiasz abonament przez telefon? Masz prawo przesłuchać rozmowę z konsultantem operatora

UOKiK przypomina: Zamawiasz abonament przez telefon? Masz prawo przesłuchać rozmowę z konsultantem operatora

„Informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów rozmowa z naszym konsultantem jest nagrywana” – taką formułkę usłyszy każdy, kto przez telefon chce załatwić sprawę z bankiem, firmą telekomunikacyjną lub umówić się na wizytę do lekarza. W świecie, w którym coraz więcej

W realu oszukują na wnuczka, a w sieci... na pracownika Microsoftu

W realu oszukują na wnuczka, a w sieci... na pracownika Microsoftu

, złośliwe oprogramowanie blokuje go i wyświetla fałszywe okno o aktualizacji systemu Windows. Informuje w nim, że licencja Windowsa wygasła i konieczny jest kontakt telefoniczny ze wsparciem technicznym Microsoftu. Ofiara wykręca więc numer widoczny w komunikacie i słyszy w słuchawce "konsultanta"

Czy sztuczna inteligencja pozbawi ludzi pracy w korporacjach

pierwszym przypadku sztuczna inteligencja na bieżąco udziela konsultantom wskazówek, przysłuchując się ich telefonicznej rozmowie z klientem. A w przypadku drugim samodzielnie odpowiada za kontakt z klientem – za pośrednictwem okienka czatowego. Każda firma sama musi zdecydować, które rozwiązanie jest

Nie żartuj z pracownikiem Orange, może nie mieć poczucia humoru [Pieniądze Ekstra]

tą firmą nic wspólnego. "Jeżeli pan może obniżyć, to proszę bardzo" - relacjonuje ojciec pani Moniki. Gdy pod koniec stycznia pani Monika złożyła wypowiedzenie na korzystanie z usług, otrzymała odpowiedź, że na podstawie aneksu do umowy zawartej podczas rozmowy telefonicznej konsultanta z

Sztuczna inteligencja zgadnie, czy chcesz gotówkę czy samochód

Sztuczna inteligencja zgadnie, czy chcesz gotówkę czy samochód

statystycznie będzie dla klienta najlepsze. Jeśli z algorytmu wyjdzie, że kierowca nie będzie zainteresowany samochodem zastępczym, to od konsultanta dowie się tylko, że ma prawo do auta, lecz rozmowa będzie prowadzona już inaczej. Konsultantowi trudno byłoby samemu połączyć te informacje i od razu skojarzyć

Jeden telefon i kradzież wszystkich oszczędności klienta banku

"informacje o stosowanych i planowanych do wdrożenia rozwiązaniach bezpieczeństwa mają charakter wewnętrzny". Czyli nie wiadomo, czy bank to zrobi. Ale uwierzytelnianie telefoniczne to pięta achillesowa wielu usług, nie tylko bankowych. Manipulując konsultantami na infoliniach, często można

UOKiK ostrzega: ta firma telekomunikacyjna podszywa się pod twojego operatora

telefonicznych dowiadujemy się po 14 dniach, a więc po upływie terminu, w którym możemy bezpłatnie zrezygnować z umowy. Tymczasem kara za rozwiązanie umowy wynosi od 500 do 1500 zł – Otrzymujemy bardzo dużo skarg na nieuczciwych przedsiębiorców, którzy wykorzystują zaufanie seniorów, na ich pytania

Roboty humanoidalne z agencji pracy

badaniami i analizami przyszłości, pytam o zawody, w których już wkrótce mogą pracować za nas roboty. Jednym tchem wymienia całą listę: kierowcy, wspomniani już recepcjoniści, księgowi, kasjerzy – co już się przecież dzieje, niedługo też konsultanci telefoniczni, programiści, a przed nimi testerzy

Operator wprowadził w błąd? Można odstąpić od umowy

Mobilny internet? W dzisiejszych czasach usługa bardzo przydatna. Potrzebował jej także pan Krzysztof, prowadzący firmę. Czytelnik porównał oferty kilku telekomów i jego wybór padł na Play. Umowę na 24 miesiące zawarł telefonicznie w maju. - Miałem mieć internet bez limitu przez sześć miesięcy za

Dlaczego nie warto przedłużać umowy z kablówką/telekomem przez infolinię?

wynika, że 23 stycznia abonent otrzymał e-mailową informacje o ofercie za 74 zł miesięcznie, ale podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem, która odbyła się dzień później, wybrał inną ofertę. Nasz konsultant skontaktował się z abonentem dzień po wysłaniu informacji drogą e-mailową, czyli 24 stycznia

Ukraińscy neonaziści, m.in. z pułku Azow, byli wielokrotnie szkoleni w Polsce przez wrocławską akademię

Europejska Akademia Bezpieczeństwa (ESA, od angielskiego European Security Academy) to część wrocławskiej agencji ochrony Delta Security, założonej przez dr. Andrzeja Bryla. Jest on światowej sławy ekspertem wojskowym, mistrzem taekwondo, byłym konsultantem polskiej policji i wojska, wreszcie

Oto finansowy szczyt naganiania - co wciskają nam konsultanci platform finansowych?

. Sęk w tym, że większość klientów do usług tej firmy jest zachęcana przez telefon. A tu nie ma granic w kitowciskaniu. Do mnie z Globtreksu dzwonili kilka razy. Zawsze były to długie i bolesne rozmowy z dobrze wyszkolonymi, wyszczekanymi, bezczelnymi konsultantami. Przedstawiają się jako pracownicy

Warta zatrudnia boty. Automat przyjmie zgłoszenie szkody

Messengera nad zgłaszaniem szkody poprzez rozmowę telefoniczną z konsultantem ujawnia się, gdy – w przypadku szkody komunikacyjnej – trzeba podać dane samochodu. Użytkownik Facebooka po prostu zrobi zdjęcie QR kodu na dowodzie rejestracyjnym, a Messenger sam wyciągnie z niego wszystkie dane

Pracownicy Pekao kontynuują czarny protest. "Czy plany sprzedażowe mogą rosnąć w nieskończoność?"

w bankowości detalicznej to 3,7 tys. zł brutto, czyli 2650 zł na rękę. To niewiele ponad medianę krajową (3511 zł brutto). Najniższe wynagrodzenia otrzymywali kasjer (2,3 tys. zł brutto) i konsultant telefoniczny (2,4 tys. zł brutto). W sumie dwie trzecie pracowników banków zarabia mniej

Zanim odlecisz z Jasionki, słono zapłacisz za informację

"Z radością informujemy wszystkich podróżnych, że z pomocą naszych konsultantów uzyskają wszystkie informacje potrzebne do tego, aby bezpiecznie, tanio i spokojnie odbyć podróż biznesową lub wakacyjną rozpoczynającą się w Rzeszowie" - podaje na swojej stronie firma ForFly, która od 1

Dzwonili z Telefonii Polskiej Razem, a klientom mówili, że są z Orange. Zapłacą 2 mln zł

Do klientki Netii dzwoni pracownik Telefonii Polskiej Razem. - Ja kontaktuję się, ponieważ od następnego miesiąca następuje zmiana opłaty za abonament telefoniczny stacjonarny (...), dlatego też kontaktuję się w celu weryfikacji danych teleadresowych do obniżki, tak? - mówi konsultant. - Tak, ale

Naciąganie w pakiecie, czyli jak spółka Energetyczne Centrum służy sieci LUX MED. UOKiK: Przy zawieraniu umów z klientami EC dochodziło do łamania prawa

Każda historia osoby naciągniętej przez Energetyczne Centrum (EC)  zaczyna się podobnie. Do klienta, najczęściej seniora, zgłasza się (osobiście lub telefonicznie) przedstawiciel EC i podszywając się pod dotychczasowego dostawcę prądu lub gazu, proponuje tańszą energię jako dostawca-pośrednik

Najlepsze infolinie bankowe. Twoja jest w czołówce?

czy położenie najbliższego bankomatu banku. W drugiej części badania audytorzy wysyłali pytania do banków przez e-mail lub formularz kontaktowy. W sumie przeprowadzono ponad 2,5 tys. audytów, z czego blisko 1,8 tys. audytów telefonicznych. W poszczególnych kategoriach przyznawane były punkty. Ich suma

Nowe życie Coteksu już od... poniedziałku. Na początek 16 pracowników

. Biznesmen zapowiadał, że znajdą się tu biura, apteka, sklep, bar, restauracja, może hotel. Wspominał także o call center. W listopadzie APS rozpoczęła rekrutację. Poszukiwała konsultantów ds. obsługi klienta, pracowników administracyjno-biurowych, liderów grup, asystentów ds. rekrutacji. Przypomnijmy, że

Prawie połowa zawodów w Polsce zagrożona automatyzacją

najbardziej narażony jest konsultant telefoniczny. Technologie już pozwalają zmienić hasło bankowe przez telefon bez potrzeby rozmowy z drugim człowiekiem, a takich możliwości będzie więcej. Wirtualni asystenci już udzielają prostych informacji. Jeśli systemy rozpoznające głos i sztuczna inteligencja będą się

Nie rozumie po polsku, ale Orange sprzedał jej ubezpieczenie przez telefon

tego ubezpieczenia odbywa się podczas telefonicznej rozmowy z konsultantem. W Orange zarzekali się, że właścicielka telefonu podczas rozmowy zgodziła się na zawarcie ubezpieczenia. Zapytałam więc: jak mogła się zgodzić, skoro nie rozumie języka polskiego? Żadna konkretna odpowiedź nie padła, a w Orange

Wpłatomat jak odkurzacz

DYŻUR EKSPERTA! Dziś gościem "Pieniędzy Ekstra" na dyżurze telefonicznym będzie Bartosz Mysiak, radca prawny i ekspert Orange Polska. Jeśli macie jakieś pytania dotyczące umów, promocji, zasad włączania oraz wyłączania usług internetowych i telefonicznych - dzwońcie i piszcie. Między godz

Przez telefon zgodził się na promocję NC+. Za wycofanie - 1200 zł kary

jej zawarcia i wysokość naliczonych kar. Czy klient słusznie czuje się oszukany? Postanowiliśmy sprawdzić i poprosiliśmy NC+ o wyjaśnienie. - Dokładnie sprawdziliśmy sytuację dotyczącą tego konkretnego klienta, włącznie z odsłuchaniem rozmowy telefonicznej przeprowadzonej z konsultantem. Rozmowa ta

List z call center: 'Drogi kliencie, chamstwem nic ze mną nie ugrasz'

Z zainteresowaniem przeczytałem cykl artykułów i listów dotyczących pracy w call center. Ze zdumieniem jednocześnie skonstatowałem, że reprezentują one - zwłaszcza listy - bardzo skrajne punkty widzenia, ludzi sfrustrowanych swoją pracą, jak również kontaktem z wszelkiej maści telefonicznymi

Noworoczne postanowienie. Rzucę palenie

planujesz zastosowanie środków farmakologicznych wspomagających rzucanie palenia, skonsultuj z lekarzem wybór odpowiednich dla ciebie. Adresy specjalistycznych poradni znajdziesz na JakRzucicPalenie.pl/poradnie. Informacje uzyskasz również od konsultantów Telefonicznej Poradni Pomocy Palącym pod numerem

Podstęp "na kuriera", czyli internetowa reklama po polsku

, ale wizytówkę zamieszczamy od razu. Konkurencja śledzi zmiany na naszej stronie i gdy zobaczą, że dodaliśmy nową firmę, dzwonią do niej - mówi Dariusz Basek z poznańskiej firmy Książka-internetowa.pl. Konsultant z drugiej firmy z wizytówkami prowadzi rozmowę tak, by jego rozmówca był przekonany, że

Wojtyła na podsłuchu. Jak SB osaczała przyszłego papieża

głos - wyjaśnia ks. prof. Józef Marecki, konsultant naukowy książki "Wojtyła na podsłuchu". Dwa podsłuchy telefoniczne "Już w końcu lat pięćdziesiątych rozpoczęto podsłuchiwanie rozmów telefonicznych prowadzonych z aparatów zainstalowanych w kurii i mieszkaniach biskupów, w tym także w

Badania Interactive Intelligence: co denerwuje klientów infolinii?

swoje placówki, zastępując je grupą sprzedawców albo konsultantów, którzy pomagają rozwiązać problem przez telefon. Jako jedyną możliwość załatwienia sprawy telefoniczne biuro obsługi wskazuje aż 12 proc. respondentów. W efekcie nasz kontakt z firmami staje się coraz bardziej bezosobowy, a drugą co do

Jak zadzwonić na dwa numery premium... jednocześnie?

trwało 21 min - opowiada pan Bogdan. Łączny koszt - 376,81 zł. Na początku wszystko wskazywało, że to pomyłka. Czytelnik skontaktował się z działem technicznym firmy i dowiedział się od konsultanta, że nawiązanie dwóch połączeń z tym samym numerem w tym samym czasie jest niemożliwe, a reklamacja jest

Prawie 18 tys. kary za zmianę dostawcy prądu. Ktoś sfałszował jego podpis?

czytelnik w rozmowie telefonicznej z konsultantem Duonu tłumaczył, że nie podpisał żadnej umowy. W odpowiedzi dostał oryginał jednego egzemplarza umowy i kopię drugiego egzemplarza. – Przecież to nie są moje podpisy – mówi pan Mirosław. Mimo to firma chce go obciążyć 17,8 tys. zł kary umownej za

Oszuści abonamentowi: "Dzień dobry, chcę panią okraść"

telefoniczną rozmowę, podtyka plik maczkiem zapisanych dokumentów i energicznie pogania, byś czym prędzej złożył podpis, bo on się bardzo spieszy do kolejnych niecierpliwie czekających klientów. O tym, ile naprawdę zapłacisz za „zmianę taryfy na korzystniejszą”, dowiesz się za miesiąc z faktury za

(Bez)płatny internet w promocji. Uważaj po zagranicznym wyjeździe

. - Dzień przed wylotem skontaktowałem się z konsultantem T-Mobile i poprosiłem o pomoc w wyłączeniu dostępu do internetu mobilnego, ponieważ obawiałem się, iż córka nieopatrznie uruchomi transfer danych za granicą, co mogłoby skutkować bardzo wysokimi rachunkami - opowiada przezorny czytelnik. Konsultant

Jaki Dialog, kiedy telefon jest głuchy? [list]

Trzy lata nad tym myślałam. Zmieniłam w Dialogu umowę z telefonicznej na telefoniczno-internetową, równie mało atrakcyjną jak poprzednia - 50 zł bez strategicznego grosza. Przyjechał człowiek i podłączył modem do gniazdka telefonicznego, patrząc na mnie jak na nieszkodliwą wariatkę, kiedy upierałam

Zła wiadomość: Volkswagen Bank direct zaczyna podwyższać prowizje!

telefonicznego (tzw. IVR). Ale jeśli ktoś zdecyduje się zlecić przelew z pomocą żywego konsultanta telefonicznego, to zapłaci 1 zł za przelew wewnętrzny i 2 zł za taki do innego banku. Do tej pory przelewy w ramach Volkswagen Banku były darmowe, zaś zewnętrzne kosztowały 1 zł. Większe podwyżki będą dotyczyły

O co pytają polskie dzieci? Rozmowa z koordynatorką telefonu zaufania dla dzieci i młodzieży

w domu i w szkole, myśli samobójczych. Łatwiej im zadzwonić do obcego człowieka, niż porozmawiać z rodzicami czy przyjaciółmi. Kiedy chwytają za słuchawkę, mogą pozostać w pełni anonimowi. Ponad 700 razy konsultanci nie kończyli na telefonicznych poradach, ale prowokowali realne działania, np

Anthony Miłosz: Myślę, że ludzie, którzy nie lubią ojca, w ogóle go nie czytają. I dobrze, ale niech nie zabierają go młodym

książki telefonicznej dałoby się uzbierać jakiekolwiek dowody potwierdzające jakiekolwiek zarzuty. Źle go czytają czy co? – Myślę, że ludzie, którzy go nie lubią, w ogóle go nie czytają. I dobrze, ale niech nie zabierają go młodym. Świat jest skomplikowany, nie ma prostych rozwiązań. Gdyby były

Wybieraj: kariera czy lepienie pierogów?

nam się ostatnia oferta, która wydawała nam się szczególnie niekorzystna dla klientów, i która byłą powodem wielokrotnego zwiększenia dziennej ilości przyswajanych przez nas wyzwisk ze strony klientów szefowa odparła: "Dobry konsultant telefoniczny WCIŚNIE KLIENTOWI WSZYSTKO!". Gdy odparłam

Telekomunikacja Polska wchodzi na rynek ubezpieczeniowy

zakupu ubezpieczenia, konsultanci TP będą się kontaktować z klientami telefonicznie. Na razie oferta będzie skierowana do ograniczonej liczby klientów, ale w przyszłości będzie mógł z niej skorzystać każdy, kto podpisał umowę z Telekomunikacją Polską.

Dziwne telefony z Afryki. Uważaj, to może cię słono kosztować

dziękuje za kontakt i proponuje obniżenie kosztów za połączenia telefoniczne. Jeśli jesteśmy zainteresowani, mamy wcisnąć klawisz "1", by połączyć się z konsultantem. Po wciśnięciu okazuje się, że konsultant akurat jest zajęty i oddzwoni do nas później. Połączenie się urywa i potem nikt już nie

Firma Polski Prąd i Gaz zapłaci ponad 10 mln zł za podszywanie się pod innego sprzedawcę prądu

Telekomunikacja . Ze skarg klientów wynika, że konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych, właścicieli numerów stacjonarnych i wywierali na nich błędne wrażenie tego, że rozmawia z nimi ich dotychczasowy operator. Organizacje konsumenckie przyznają, że najwięcej tego typu patologii jest

Od słuchawki do prezesa. Ile zarabia się w call center?

100 osób na stanowisku konsultanta telefonicznego. Natomiast mimo ofert pracy, które proponują łódzkie firmy, wciąż mamy wielu mieszkańców, którzy nie mają stałego zatrudnienia. Ludzie nie chcą pracować "na słuchawce"? - Problem polega na tym, że ludzie boją się spróbować, wysłać CV, bo

Twoja Telekomunikacja na celowniku UOKiK. Podszywa się pod innego operatora?

interesy konsumentów. Urzędnicy sprawdzą czy zarzuty klientów wobec operatora mają potwierdzenie w faktach. Jednym z nich jest podszywanie się pracowników firmy pod innego operatora. Ze skarg klientów wynika, że konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych, właścicieli numerów

Niepełnosprawna przeżyła koszmar w Intercity. PKP odpowiada: Sama sobie winna

telefonicznej opowiedziała, co ją spotkało. W zeszłym tygodniu PKP przesłało odpowiedź z przeprosinami, ale ta okazała się kolejnym powodem do stresu. Bo pracownicy linii kolejowych oczyszczają się z zarzutów i winę zrzucają na pasażerkę. W liście można przeczytać: "zarówno kasjer jak i konsultant

Miały być darmowe MMS-y z Play. A każą sobie płacić [LIST]

;Ostatnio zawarłem z nimi umowę na świadczenie usług. Dostałem bardzo korzystne warunki. Gdy przyszło co do czego, okazało się, że za część usług mam naliczane opłaty, chociaż warunki umowy przedstawione w regulaminie i w rozmowach telefonicznych z konsultantami były odmienne. Po wielokrotnych kontaktach z

Siedzisz przy biurku i odbierasz telefony, ot cała filozofia [list]

Konsultant infolinii w towarzystwie ubezpieczeniowym. Profesja ta jest o tyle specyficzna, iż - w porównaniu do wielu spółek call center, jakie funkcjonują w Polsce - jest swoistą i po częstokroć bezpardonową walką na linii poszkodowany - ubezpieczyciel, toczącą się niekiedy o pokaźne kwoty

Dzwonisz do banku? Na infolinię poczekasz nawet dwie minuty! - ranking

telefonicznej. A w tej dziedzinie Alior zajął dopiero czwarte miejsce, choć z minimalną stratą do lidera - BZ WBK. Audyt ARC Rynek i Opinia wykazał, że konsultanci telefoniczni BZ WBK i ING są najbardziej uprzejmi, udzielają najbardziej wyczerpujących informacji i sprawiają najmniej trudności podczas kontaktu

Zdradliwe oferty wakacyjne. Podawane ceny zaniżone prawie o połowę

koniec września. Jednak konsultanci firmy nie poinformowali pani Barbary o takiej możliwości. Czy zatem przy każdej ofercie KPBP nie powinno być cen, lecz jedynie prośba o kontakt telefoniczny w celu ustalenia aktualnych stawek? Zdradliwych ofert już nie będzie w porównywarce Praktyki Konsorcjum

Telefon 19 115 to kosztowna pułapka

;Warszawa 19 115" cieszy się coraz większą popularnością wśród mieszkańców. Konsultanci codziennie przyjmują około tysiąca próśb o informację lub interwencję. W dwa miesiące wpłynęło ponad 54 tys. zgłoszeń, w tym 7,8 tys. interwencji, z tym że aż 47,7 tys. telefonicznie. Przez internet lub aplikację na

Urzędnicy uspokajają: "Źródło" nie wpłynie na wybory

konsultantów telefonicznych i platformy internetowej. - 2 marca mieliśmy 1200 zgłoszeń, teraz jest ich około 200 dziennie. To nie tylko błędy, ale i pytania, prośby o pomoc w konfiguracji czy propozycje usprawnień - mówi Mierzwiński. - Skala błędnie przeniesionych danych wynosi mniej niż 1 proc. Jest jeszcze

Dogadaj się z ZUS przez internet. I sprawdź wysokość emerytury

. Tam trzeba opisać, z czym mamy problem, i podać adres e-mail, na który chcemy otrzymać odpowiedź. Można też tradycyjnie zadzwonić do Centrum Obsługi Telefonicznej - automatyczny system jest czynny 24 godziny na dobę siedem dni w tygodniu, a konsultanci są dostępni w dni robocze - od poniedziałku do

Energa - problemy pracowników, ale także... klientów

, płatnościami online, możliwością skorzystania z formularza kontaktowego. Konsultanci czekają pod nr. 555 555 500, trzeba wpisać nr klienta lub numer PESEL. Kontakt możliwy jest też przez bezpłatny panel telefoniczny tBOK w godz. 8-20. A utrudnienia dla osób starszych? - Wszystkie sprawy można realizować w

Sylwestrowa awaria mBanku. Nie można było zrobić przelewu

uzyskać informację, że liczni klienci zgłaszają ten problem. mBank pracuje nad problemem i ma nadzieję, że awaria zostanie dziś naprawiona, ale nie potrafi konkretnie określić czasu naprawy" - pisali inni. "Próba połączenia telefonicznego nierealna. Czat też nieosiągalny: "Konsultant

Nękają mnie, telefon wywołuje u mnie lęk. Nie mogę rozstać się z platformą N [list]

grudnia, miałam czas złożenia informacji o rezygnacji do końca listopada. Zamiast wysyłać je pocztą, zdecydowałam się złożyć osobiście w punkcie TVN w Płońsku. 21.11.2012 r. (po uprzednim telefonicznym upewnieniu się o godzinach pracy punktu) złożyłam 1 egz. dokumentu. Na drugim egzemplarzu, na moją

"Kryminaliści i hakerzy państw zawsze współpracowali". Dlaczego Izrael nie boi się cyberataków? Jak dba o cyberbezpieczeństwo państwa i obywateli?

trzeba działać wewnątrz kraju, a nie od tego jest wojsko. Czy jako ekspert od cyberbezpieczeństwa ma pan zaklejoną kamerkę w laptopie, dzwoni tylko z budki telefonicznej i szyfruje wszystkie maile? – Wręcz przeciwnie. Nie warto wpadać w paranoję. Lubię gadżety, korzystam z technologii. Wyznaję

Lekarze oszukiwali ciężarną kobietę, aby nie dopuścić do aborcji

już w 24. tygodniu ciąży. Tłumaczyłam, że przecież już się konsultowałam w Łodzi - ale nic to nie dało. Ordynator F. przy mnie umawiał mnie telefonicznie na konsultację u konsultanta regionalnego w Krakowie. Powiedział, że ma pacjentkę, która złożyła do dyrekcji prośbę o aborcję i go teraz naciska

We Wrocławiu ze zdobyciem dobrze płatnej pracy nie ma problemów. Raczej brakuje rąk do pracy [PRZYSTANEK WROCŁAW]

tutaj również wysoki wkład władz miasta, ponieważ Wrocław w badaniu „Forbesa” z 2016 r. został uznany za najbardziej przyjazne miasto do prowadzenia biznesu w Polsce – mówi Piotr Pikiewicz, starszy konsultant w Research & Consultancy firmy CBRE. * Sondaż telefoniczny (CATI

Szefowie "Pożyczki Gotówkowej" zatrzymani. "Straty 180 mln zł"

. Za każdym razem automat telefoniczny komunikował, że wszyscy konsultanci są zajęci. Zniecierpliwiona pojechałam do Gdańska, gdzie spotkałam inne osoby oszukane przez tę firmę. W siedzibie siedział jeden pan, szczupły o pociągłej twarzy, oczy ciemne piwne, włosy krótko przycięte. Odmówił informacji

Klienci Energi nie mogą zapłacić, bo system się zawiesił

informujemy, że usługa aktywna będzie po zaksięgowaniu wrześniowej wpłaty". Na razie nie wiadomo, kiedy problemy się skończą. Podpowiedzią może być komunikat specjalny, który słyszymy, kiedy kontaktujemy się z telefonicznym biurem obsługi klienta: - Klientów z obszaru słupskiego, płockiego i toruńskiego

Klient wygrał z bankiem. Widniał na liście dłużników, choć nie powinien

to w rozmowie telefonicznej z konsultantem. Mimo to dwa miesiące później bank przesłał mu nową kartę kredytową. Biznesmen nawet jej nie aktywował, odłożył ją do szuflady i o sprawie zapomniał. Bank jednak mu się przypominał, wystawiając rachunki za kartę (18 zł), pakiet bezpieczeństwa (6,5 zł) i

Orange po cichu zmieniło zapisy o przedłużaniu umów na Neostradę?

(...) Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony". - Myślę, że takich jak ja, nieświadomych, że podpisali cyrograf nie na 24, ale co najmniej 48 miesięcy jest więcej - dodaje. Orange: zapisy korzystniejsze, konsultanci informują Firma tłumaczy, że proces automatycznego przedłużania umów

Prof. Kazimierz Widenka: Kardiochirurg nie pracuje sam

znaleźć nasz oddział. Wtedy byłem tylko konsultantem i dojeżdżałem z Katowic. W filmie "Bogowie" o prof. Relidze pokazano, jak zespół musiał budować oddział. My nie musieliśmy sami murować ścian, ale meble na oddziale sami ustawialiśmy. Mieszkał pan na Śląsku, kariera świetnie się rozwijała. A

Pracownicy call center bezsilni wobec żartownisiów i YouTube'a

kogokolwiek... Ale oni chyba wiedzą, tak? Kur..., padają im serwery raz na trzy dni. Tak się nie da grać! Ja np. kupiłem trzy FIF-y w tym roku, ponadto płacę za te pierd... FIFA points i nie mogę, kur..., grać. To fragment rozmowy pewnego popularnego wśród młodzieży chłopaka z konsultantką telefoniczną firmy

Nie chciał już być klientem Play, ale... "Podrobiono mój podpis. On nie jest mój!"

konsultantami, że chcę zmienić operatora - mówi pan Grzegorz. Dwa salony, jeden właściciel Klient, jak tylko zorientował się, że najprawdopodobniej został oszukany, zareagował natychmiast. Po pierwszym telefonie do biura obsługi klienta gdańszczanin dowiedział się, że podpisał umowę w jednym z salonów w

Wrócili z ebolą? Siedem strasznych dni niepewności

występuje ebola. Podobnie uważa prof. Małgorzata Figlerowicz, konsultant wojewódzka ds. chorób zakaźnych w Wielkopolsce. - Badania w kierunku zakażenia wirusem wykonuje się w Polsce w przypadku podejrzenia choroby, ale nie u wszystkich wracających z Afryki. Jak zwykle zabrakło więc informacji. Choćby

Masz dość nękania SMS-ami przez "napalone Marty"? Płać!

usługodawca przygotował nawet specjalną "świąteczną promocję" - trzy panie w cenie jednej. W marcu tego roku Piotr ponownie dzwoni na infolinię swojego operatora, opisuje sprawę. - Blokada, którą raz pan założył, powinna działać na stałe - przekonuje konsultant. Dlaczego więc stało się inaczej

Jak leczyć marihuaną? Dr Jarosz otwiera w Warszawie punkt informacyjny

nielicznych pacjentów w Polsce, który legalnie może być leczony marihuaną. - Legalne leczenie jest karkołomne. Trzeba wystąpić o zgodę do konsultanta wojewódzkiego, ten zwraca się do ministra zdrowia, lek sprowadza się z zagranicznej apteki. Taką zgodę w zeszłym roku dostało ok. 15 osób, więc większość

5 tysięcy złotych długu w Play. Umowy na podrobiony podpis

na około 4,7 tys. zł i ma zablokowane konto! Czytelnik - wzorowy klient od 2009 r. płacący faktury w terminie - nie wierzył własnym uszom. Skąd wziął się dług? - Konsultant powiedział mi, że zaległości dotyczą dwóch umów na moje nazwisko, o których istnieniu nie miałem pojęcia - denerwuje się. W

Czeski pomysł na zakupy

), połączone ze stacjonarnymi sklepami, w których można odebrać przesyłkę, dokupić dodatkowe produkty, ale także zareklamować kupiony towar. Planowane są kolejne takie punkty odbioru - w Łodzi i Poznaniu. Przy sklepach działają też centra telefoniczne z konsultantami, którzy nie tylko odpowiadają na pytania

Jak nie odziedziczyć długów [INFORMATOR]

trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem banku lub firmy windykacyjnej. Jeśli wierzyciel ograniczy się tylko do wysyłania pism z wezwaniem do spłaty długu, to wtedy przerwania biegu przedawnienia nie ma. Kiedy długi się przedawniają kredyt lub pożyczka – po 3 latach, licząc od dnia, w którym

NFZ wysłał zgodę na leczenie martwemu pacjentowi

mężczyzna z małej wioski na Podkarpaciu - do Instytutu Onkologii trafił na początku lata. 21 czerwca instytut przesłał do funduszu wniosek o leczenie dla niego. Wcześniej przypadek opiniował Krzysztof Krzemieniecki, małopolski konsultant ds. onkologii. 13 czerwca napisał, że chory jest w dobrym stanie

TeleOpieka24 łowi podpisy przedsiębiorców. Dziesiątki poszkodowanych firm zgłaszają się do "Wyborczej" i prokuratury

głowę. Gdybym znał warunki, w życiu bym czegoś takiego nie podpisał. Zrobiłem to, bo cały czas miałem w głowie zapewnienia tej pani z infolinii, że to nic nie kosztuje – mówi pan Marek. Poprosiliśmy TeleOpiekę24 o zapis wybranych rozmów, żeby sprawdzić, o czym mówią konsultanci: o umowie czy

Loteria Ery, czyli kto tu jest wielbłądem

, próbując ustalić, jak to możliwe, że wzięła udział w loterii. Najpierw w rozmowie telefonicznej z konsultantem usłyszała, że weszła do gry o 16:59. Kilka tygodni później w jej sprawie odpisała kancelaria obsługująca Mobile Formats: "Pani Jolanta (....) przystąpiła do Loterii podczas rozmowy

Czy Kaczyński wie o układzie w PWPW

odchodzili z partii w atmosferze skandalu, gdy media ujawniły, że nierzetelnie rozliczali zagraniczne delegacje. - Hofman jest ekspertem w zakresie PR. Był rzecznikiem PiS, zna media. To dobry nabytek - mówi Mariusz Sokołowski. - A Girzyński jest naszym konsultantem zewnętrznym. Zlecaliśmy mu różne zadania z

Pacjent uznany za zmarłego. Jak mogło do tego dojść?

lekarz z karetki pogotowia na co dzień pracuje w Zakładzie Karnym w Tarnowie. Szefostwo więzienia nie zgodziło się na połączenie z nim rozmowy telefonicznej. Ale Beata Bańdur, oficer prasowy Zakładu Karnego w Tarnowie, poinformowała nas, że "opinię służbową ma pozytywną". Prawie pewne jest, że

Ojciec kontra pogotowie po śmierci wcześniaka. Są nagrania

Nagrania rozmów telefonicznych, w których lekarze ujawniają kulisy tej historii, przekazał "Wyborczej" Tomasz Rama. Jego trzyletni syn umarł w zeszłym roku. Przyczyny śmierci ma ustalić prokuratorskie śledztwo, ale mężczyzna szuka też prawdy na własną rękę. I tak dotarł do historii innego

200 osób zwolnionych. Firma wyprowadza się do Poznania

jesteśmy w stanie dać pracę kolejnym 30-40 osobom na stanowisku konsultanta telefonicznego, rozmowy rekrutacyjne trwają nadal - mówiła w piątek Monika Stępień, dyrektor ds. kadr i administracji w Telmonie. Wiadomość o zwolnieniach w Eco-Vital postawiła na nogi także rekruterów z bydgoskiej firmy CTDP

Jeśli uwierzysz sprzedawcy i nie przeczytasz umowy możesz dużo zapłacić

wysłuchać opinii na temat portalu, przedstawi nam cenę i warunki ewentualnej dalszej współpracy - relacjonują. Problem w tym, że jak twierdzą czytelnicy, konsultant już nie zadzwonił, za to przyszła faktura na 897,90 zł. - Próbowaliśmy skontaktować się telefonicznie z tą firmą, lecz nie odbierano telefonów

Z kamerą na 5,6 tys. m. Jak powstaje film "Broad Peak"

himalaistów w roli konsultantów. Wcześniej nie znaliście się na górach? D.J.: Jeździliśmy w góry, ale nie w Himalaje ani nawet w Alpy. Bardziej w Bieszczady, dzikie miejsca, gdzie jest mało ludzi. Taka ucieczka do natury. Film górski w nas siedział od dawna. Wcześniej zastanawialiśmy się, czy nie zrobić

Automatyczne superplacówki bankowe już u nas. Widzieliśmy jedną z nich!

klientów bez dowodu osobistego - wystarczy przyłożyć palec do czytnika Podstawowy element VTM-a to oczywiście ekran do rozmowy z konsultantem i drugi - do wyświetlania i elektronicznego podpisywania dokumentów. Z konsultantem można rozmawiać, korzystając z funkcji zestawu głośnomówiącego, albo - jeśli

Sympatyzujący z PiS prawnicy oferują konstytucjonalistom dwa tysiące złotych za wypełnienie ankiet. Chodzi o zmiany w konstytucji

. – Proszę uzbroić się w cierpliwość i czekać – informuje telefonicznie biuro na Nowogrodzkiej. Pytam więc wpływowego posła PiS z Pomorza. – Nic o tym nie słyszałem – odpowiada. Jaki powinien być nowy ustrój W ankiecie padają pytania o zasady ustrojowe, prawa i obowiązki jednostki

Interwencja "Pieniędzy ekstra": Nie mogli otworzyć przesyłki, więc naliczyli karę

laptopem. Właściwie to laptop był głównym wabikiem, bo czytelnik chciał mieć w domu przenośny komputer i możliwość otrzymania go w ramach dwuletniego abonamentu w Plusie wydawała mu się nie lada okazją. "Sprzęt nie działał, więc go odesłałem" "Zgodziłem się telefonicznie na warunki umowy, a

Nabita w domenę. Rozmowa przez telefon warta ponad dwa tysiące złotych

, właściwie nic mi nie da. Kombinacji może być milion. Musiałabym wykupić wszystkie "zgory", "nety" i "orgi", z myślnikami i kropkami - mówi kosmetyczka. Drożej, dłużej, bez odwrotu Szok przeżyła dopiero później. Po kilku godzinach znów odebrała telefon. Tym razem konsultant