konsultant telefoniczny

sprawdź też:

konsultant

Aleksandra Gruszczyńska

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Masz problem, więc dzwonisz na infolinię? Uważaj, możesz za to słono zapłacić

Część firm umożliwia swoim klientom kontakt telefoniczny z infolinią bezpłatnie. Jeśli jednak za usługę pobierana jest opłata, to przed połączeniem z konsultantem klient musi zostać dokładnie poinformowany, ile zapłaci za rozmowę. Gdy taka informacja nie padnie, a nasz rachunek telefoniczny jest przez taką rozmowę znacznie wyższy, możemy się odwołać.

Klienci Deutsche Banku mieli problem z kontem

Potężna awaria dotknęła Deutsche Bank i jego klientów. Od kilku dni szwankuje dostęp do bankowości elektronicznej. Klienci nie mogą sprawdzić salda na koncie ani wykonać przelewów. A konsultanci telefoniczni nie udzielają żadnych konkretnych informacji.

Interwencje "Pieniędzy Ekstra": Wyłączyli mu telefon bo... anulowali nową umowę

W październiku zeszłego roku panu Adamowi skończyła się umowa z Orange. Już od lipca zaczęli dzwonić do niego konsultanci, namawiając do przedłużenia kontraktu. - Kusili nowym aparatem telefonicznym, dobrymi stawkami za połączenia, tanim internetem. W sierpniu zdecydowałem się przedłużyć umowę na kolejne dwa i pół roku, z nowym aparatem, taryfą Smartplan i etui na telefon w prezencie - opowiada pan Adam.

Ruszyła specjalna linia telefoniczna poświęcona bonowi turystycznemu

Ruszyła specjalna linia telefoniczna poświęcona bonowi turystycznemu

wakacyjnym wsparciem finansowym. Infolinia ZUS ruszyła w piątkowy poranek (24.07) i w ciągu pierwszych czterech godzin od jej uruchomienia konsultanci odebrali ponad tysiąc telefonów. - Konsultanci specjalnej infolinii udzielają informacji osobom, które chcą skorzystać z Polskiego Bonu Turystycznego oraz

Wojewoda wreszcie odwoła konsultanta skazanego za znęcanie się nad byłą żoną

Wojewoda wreszcie odwoła konsultanta skazanego za znęcanie się nad byłą żoną

We wtorek Agata Wojtyszek rozmawiała z konsultantem telefonicznie. – Pani wojewoda podziękowała za dotychczasową współpracę – informuje Agata Gałka-Bernacka, dyrektorka biura wojewody świętokrzyskiego. Dodaje, że procedury odwołania potrwają prawdopodobnie do końca roku. Nazwisko nowego

Dworczyk: terminy szczepień szybko znikają. W kraju zostało już tylko 150 tys. wolnych terminów

Dworczyk: terminy szczepień szybko znikają. W kraju zostało już tylko 150 tys. wolnych terminów

. Zainteresowanie było bardzo duże i jest bardzo duże. W pewnym momencie było 300 tys. prób połączeń telefonicznych na jedną minutę. Stąd też występują problemy z infolinią. Tak dużego obciążenia żaden system nie jest w stanie wytrzymać. Dlatego prosimy o cierpliwość i ponowienie próby - stwierdził. Minister

Pomoc psychologiczna i psychiatryczna w czasie pandemii

Pomoc psychologiczna i psychiatryczna w czasie pandemii

udzielaniu zdalnej pomocy psychologicznej. Dodzwonienie się na Telefoniczną Informację Pacjenta nie jest trudne, ale musimy być gotowi na kilka minut słuchania komunikatów, zanim uzyskamy połączenie z konsultantem, który potem przełączy nas do psychologa. Do dyspozycji pacjentów jest również czat z

Jak budować wizerunek marki w Internecie? Część 2: komunikacja

Jak budować wizerunek marki w Internecie? Część 2: komunikacja

preferują pisanie maili, drudzy rozmowę telefoniczną, ale jest też spora grupa użytkowników, którzy chcą otrzymać odpowiedzi natychmiast bez angażowania się w rozmowę z konsultantem (ani tym bardziej systemem IVR). Właśnie dla nich warto zaimplementować czat na stronie. To najlepszy i najszybszy sposób na

Praca sezonowa. Ofert w Kielcach i regionie przybywa z dnia na dzień

Praca sezonowa. Ofert w Kielcach i regionie przybywa z dnia na dzień

przybywać, przekonana jest Lucyna Brelska, zastępca komendanta wojewódzkiego Ochotniczych Hufców Pracy. Także dla niepełnoletnich, bo za zgodą rodziców pracować można od 16. roku życia. – To głównie oferty roznoszenia ulotek, rozklejania plakatów czy konsultantów telefonicznych – mówi Lucyna

Chroń swój umysł, unikaj nadmiaru bodźców

Chroń swój umysł, unikaj nadmiaru bodźców

naszego życia sprowadził koronawirus - mówi w wywiadzie telefonicznym. - Śledzenie wiadomości całymi dniami i przyswajanie pokawałkowanych informacji pogarsza tylko sytuację. Chrońmy nasze mózgi. Takie było motto 74-letniego naukowca jeszcze przed pandemią. Tym bardziej teraz. Według niego mózg ma do

Był "Hannibalem Lecterem cyberprzestępczości". Teraz pomaga ujawniać przestępców seksualnych

Był "Hannibalem Lecterem cyberprzestępczości". Teraz pomaga ujawniać przestępców seksualnych

zasadami konkursu wygrać miał słuchacz, który dodzwoni się na antenę jako 102. osoba - Poulsen przejął wtedy kontrolę nad 25 liniami telefonicznymi stacji, blokując wszystkie połączenia poza swoim własnym. Następnie, przedstawiając się jako Michael B. Peters, spokojnie wykręcił numer i wygrał samochód

Jak (nie) działa Telefoniczna Informacja Pacjenta

Jak (nie) działa Telefoniczna Informacja Pacjenta

stopą cukrzycową. Niejednokrotnie prowadzi do amputacji. Telefoniczna Informacja Pacjenta „gwarantuje uzyskanie szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji” Anna o tym wszystkim wie, dlatego zaniepokoiło ją, kiedy stopa nagle jej jakby odrętwiała. – To było w listopadzie. Cały

Netia nagabywała abonentów. Teraz poszkodowani mają do wyboru kilka rekompensat

Netia nagabywała abonentów. Teraz poszkodowani mają do wyboru kilka rekompensat

i rozmowy sprzedażowe, które prowadzili z nimi konsultanci. Na tej postawie UOKiK doszedł do wniosku, że Netia nie tylko łamała prawa konsumentów, ale także naruszała prawo telekomunikacyjne. Nie wystarczy kupić baz danych Netia kupiła gotowe bazy z numerami telefonów. I pod te właśnie numery

Zaciągnął kredyt w mBanku, bo był bez prowizji. Ale i tak musiał ją zapłacić

Zaciągnął kredyt w mBanku, bo był bez prowizji. Ale i tak musiał ją zapłacić

30 dni wcześniej. Tak zrobił pan Hubert. Ale podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem mBanku dowiedział się, że jeśli wypowie umowę, to bank naliczy prowizję. – Kiedy zaprotestowałem, powołując się na treść umowy, konsultant powiedział, że pobranie prowizji umożliwiają zapisy regulaminu

Służby Łukaszenki blokują internet na Białorusi. "Niezbędna współpraca operatorów"

Służby Łukaszenki blokują internet na Białorusi. "Niezbędna współpraca operatorów"

; komentuje dr Łukasz Olejnik, niezależny badacz i konsultant ds. cyberbezpieczeństwa i prywatności. Z kolei Łukasz Grzmot, specjalista ds. bezpieczeństwa w niebezpiecznik.pl, wskazuje, że: „internet to tak naprawdę wiele połączonych ze sobą sieci, przy czym użytkownicy z danej sieci w większości

Euthyrox znowu znika z półek. Chorzy na tarczycę szturmują apteki

Euthyrox znowu znika z półek. Chorzy na tarczycę szturmują apteki

, który posiada substancję czynną – lewotyroksynę. Merck Group zapewnia, że podjęto działania nad przywróceniem pełnej dostępności wszystkich dawek leku na polski rynek. Gdzie kupisz lek? Telefoniczna Informacja Pacjenta to bezpłatna i ogólnopolska infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia oraz

Wątpliwa promocja na telefon. Co zrobić, jeśli damy się nabrać?

Wątpliwa promocja na telefon. Co zrobić, jeśli damy się nabrać?

- Po rozmowie telefonicznej z konsultantem jednego z operatorów podpisałam umowę na usługę (abonament za 49 zł) plus telefon, którego koszt miał być już wliczony do abonamentu - opowiada pani Monika. W następnym dniu nasza czytelniczka otrzymała kurierem przesyłkę. W środku znajdował się

Polkomtel, Orange i T-Mobile na celowniku UOKiK-u

Polkomtel, Orange i T-Mobile na celowniku UOKiK-u

Klienci często nie mają dostępu do treści nagrania rozmowy z konsultantem, zwłaszcza w toku postępowania reklamacyjnego. Z kolei operatorzy telekomunikacyjni odrzucają reklamacje, tłumacząc decyzję poprawnym procesem sprzedaży, jaki wynika z... zapisu rozmowy sprzedażowej. A zgodnie z prawem takie

Bitwa o frekwencję. "Nie tak łatwo spławić kuzynkę czy znajomego z kościoła"

Bitwa o frekwencję. "Nie tak łatwo spławić kuzynkę czy znajomego z kościoła"

zwolennicy prawicy zostali oskarżeni o wykonanie 85 tys. połączeń telefonicznych w wielu miastach, m.in. w Detroit. Okłamywali swoich rozmówców, że dzięki głosowaniu korespondencyjnemu władze zyskają informacje potrzebne do zrealizowania starych nakazów aresztowania czy ściągnięcia zaległych długów. &ndash

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

Koniec natrętnych telemarketerów. Play interweniuje po naszym tekście

naciągnięty na jakieś koszty - tłumaczy dyrektor Perfektela. Skąd konsultanci mają numery komórek osób spoza sieci Play? - Dostajemy bazę numerów z Playa, ale mamy też ogólnopolski spis numerów z książek telefonicznych z Orange. Można je dostać w salonie własnym Orange, nie w sklepie. Tam dają za darmo w

Darmowa pomoc restauratorów dla restauratorów. "Dzwoniłem na infolinię ZUS. Byłem 760. w kolejce"

Darmowa pomoc restauratorów dla restauratorów. "Dzwoniłem na infolinię ZUS. Byłem 760. w kolejce"

- Siedzimy w pustej restauracji i czujemy, że zaraz upadniemy na głowę. W Polsce nie działa obecnie żaden fundusz pomocy dla firm, w czwartek dzwoniłem na infolinię ZUS. Byłem 760. w kolejce. Z kolei na różnych grupach wsparcia czytam domorosłych konsultantów biznesowych i wizjonerów, ale brak

Głuchy telefon zaufania: rząd przestał wspierać ten rodzaj pomocy dla dzieci

Głuchy telefon zaufania: rząd przestał wspierać ten rodzaj pomocy dla dzieci

porozmawiać z rodzicami czy przyjaciółmi. Chwytając za słuchawkę, mogą pozostać w pełni anonimowi. Ponad 700 razy konsultanci nie kończyli na telefonicznych poradach, ale prowokowali realne działania, np. policji, bo życie i zdrowie dzwoniących dzieci było zagrożone. CZYTAJ RÓWNIEŻ: Apelują do premier Szydło

Uwaga na fałszywe e-maile od kuriera. "Mogą spowodować spore szkody"

Uwaga na fałszywe e-maile od kuriera. "Mogą spowodować spore szkody"

komunikaty na naszej stronie internetowej oraz przez konsultantów telefoniczny. Sprawą zajmują się odpowiednie organa ścigania.  Żaden z trójmiejskich komisariatów nie odnotował jeszcze zgłoszenia w tej sprawie. – Jeśli ktoś czuje się pokrzywdzony, zachęcam do zgłoszenia sprawy w dowolnej

Emerytura dla przedsiębiorcy. Jak się ją wylicza i co wpływa na jej wysokość?

przyznania emerytury dokumenty, oraz sprawdzi, czy mamy naliczony kapitał początkowy. Prognozowaną wysokość emerytury na bieżący rok może nam wyliczyć również konsultant z Centrum Obsługi Telefonicznej po uwierzytelnieniu. Takie wyliczenie może nieco rozwiać wątpliwości i pomóc w podjęciu decyzji o momencie

Telefon zaufania: co miesiąc 10 tys. dzieci szuka tu wsparcia

, konsultant krajowy w dziedzinie psychiatrii dzieci i młodzieży. 10 tys. dzieci każdego miesiąca dzwoni na telefon zaufania Lucyna Kicińska, koordynatorka Programu Pomocy Telefonicznej przy fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, zwraca uwagę na to, że dzieci bardzo rzadko mówią, że coś złego dzieje się z ich

Kto może nagrywać rozmowy telefoniczne, by się zabezpieczyć?

, ale również samo założenie podsłuchu czy oprogramowania szpiegującego. Odbierając telefon z bankowego działu telemarketingu albo telekomu, klient może zatem nagrywać konsultanta. Co innego pracownicy banku: to, że na początku każdej rozmowy informują o nagrywaniu, nie jest spowodowane żadną

Wzajemna solidarność i pomoc w czasie epidemii koronawirusa. Informator "Wyborczej", cz. 12

osobowych tam wskazanych, tj. imienia, nazwiska, adresu zamieszkania i nr PESEL (w przypadku jego braku numer paszportu lub innego dokumentu tożsamości). W wyjątkowych sytuacjach uzasadnionych brakiem dostępu do internetu należy zadzwonić pod numer: 19115, gdzie konsultant poprosi o podanie imienia

Koronawirus i leczenie raka: chemioterapia w domu, radioterapia krótsza, ale silniejsza. Co jeszcze się zmieniło?

prawne pozwalają na wydawanie doustnych leków onkologicznych na dłuższy czas niż jeden cykl leczenia. Wówczas w terminie rozpoczęcia kolejnego opakowania leku konsultujemy pacjenta telefoniczne, a badania krwi pacjent wykonuje blisko miejsca zamieszkania. Niestety, duża grupa pacjentów nie uniknie wizyty

W Biedronce młyny wolno mielą. Nawet gdy chodzi o 1,49 zł

. Najpierw zadzwoniłem na infolinię, gdzie starano się odwieść mnie od pomysłu złożenia reklamacji telefonicznej, zachęcając do załatwienia sprawy bezpośrednio w sklepie, w którym zrobiłem zakupy. Pomysł dość oczywisty, ale musiałbym tracić czas i paliwo, żeby dojechać do tego sklepu, a to już koszt znacznie

UOKiK: Twoja Telekomunikacja oszukiwała klientów. Ma zapłacić 1,5 mln zł kary

dwa miesiące UOKiK nałożył na operatora 1,5 mln zł kary (decyzja nie jest ostateczna, firma może się odwołać do sądu). Za co konkretnie? Lista grzechów jest długa. Twoja Telekomunikacja podszywała się pod dotychczasowego operatora. Konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych

Wizyta u lekarza już tylko przez telefon? Pacjenci ślą skargi. "To dobre dla astronautów"

telefonicznego ryzyko błędu jest małe – odpowiada Andrzej Zapaśnik, wiceprzewodniczący Porozumienia Zielonogórskiego. Dodaje jednak, że w każdym wątpliwym przypadku kończy się wizytą w przychodni.  Na teleporady przestawiło się też wielu specjalistów. Prof. Krzysztof Strojek, krajowy konsultant w

Energa zadzwoni do 1,2 mln klientów. Zakazane słowo: "Problem"

"Pamiętam, że pierwsze wrażenie mogę wywrzeć tylko raz, a buduję je w ciągu pierwszych dwudziestu sekund rozmowy. Witam Klienta z uśmiechem. Wiem, że uśmiech jest wyczuwalny przez telefon i pozwala na stworzenie przyjaznej atmosfery do rozmowy" - to niektóre z wytycznych dla konsultantów

"NYT" w "Wyborczej". Wybory "krwawą łaźnią" Republikanów? Odsuwają się od Trumpa

telefonicznego spotkania z wyborcami w środę. Nie zostawił suchej nitki na odpowiedzi prezydenta na pandemię, oskarżając go także o „flirtowanie” z dyktatorami i ruchami białych suprematystów oraz zrażanie wyborców do siebie w takiej skali, że może to doprowadzić do „krwawej łaźni&rdquo

Nie żartuj z pracownikiem Orange, może nie mieć poczucia humoru [Pieniądze Ekstra]

tą firmą nic wspólnego. "Jeżeli pan może obniżyć, to proszę bardzo" - relacjonuje ojciec pani Moniki. Gdy pod koniec stycznia pani Monika złożyła wypowiedzenie na korzystanie z usług, otrzymała odpowiedź, że na podstawie aneksu do umowy zawartej podczas rozmowy telefonicznej konsultanta z

W realu oszukują na wnuczka, a w sieci... na pracownika Microsoftu

, złośliwe oprogramowanie blokuje go i wyświetla fałszywe okno o aktualizacji systemu Windows. Informuje w nim, że licencja Windowsa wygasła i konieczny jest kontakt telefoniczny ze wsparciem technicznym Microsoftu. Ofiara wykręca więc numer widoczny w komunikacie i słyszy w słuchawce "konsultanta"

To tylko koronawirus. Lekarz: "Przyjmuję pacjentów i nie przestanę. Ze strachu przed wirusem też można umrzeć"

Poza Małopolską większość lekarzy rodzinnych pozamykała swoje poradnie na klucz. Drzwi otwiera się tylko pacjentom umówionym wcześniej po telefonicznej konsultacji, kiedy lekarz uzna, że nie wystarczy porada przez komórkę i musi osobiście ich zbadać. Pacjenci z kaszlem i gorączką są od razu

Dlaczego nie warto przedłużać umowy z kablówką/telekomem przez infolinię?

wynika, że 23 stycznia abonent otrzymał e-mailową informacje o ofercie za 74 zł miesięcznie, ale podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem, która odbyła się dzień później, wybrał inną ofertę. Nasz konsultant skontaktował się z abonentem dzień po wysłaniu informacji drogą e-mailową, czyli 24 stycznia

UOKiK przypomina: Zamawiasz abonament przez telefon? Masz prawo przesłuchać rozmowę z konsultantem operatora

„Informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów rozmowa z naszym konsultantem jest nagrywana” – taką formułkę usłyszy każdy, kto przez telefon chce załatwić sprawę z bankiem, firmą telekomunikacyjną lub umówić się na wizytę do lekarza. W świecie, w którym coraz więcej

Teleporada czy telezapora? "Jesteś 86. w kolejce, proszę o cierpliwość". Jak przebić się do lekarza

pacjenta po operacji stopy cukrzycowej. Byliśmy w stałym kontakcie telefonicznym. Zadzwonił w któryś piątek. Źle się czuł. Miał katar, kaszel, był mocno osłabiony. Objawy mogły wskazywać na COVID. Zgłosiłam sprawę do sanepidu. Poprosiłam, żeby ze względu na stan pacjenta pobrali próbkę natychmiast

Brawo Włosi! Czego polski rząd może się nauczyć od Włochów w walce z epidemią?

kwietnia w internecie Szymon Hołownia. Autorka wskazuje w nim na dwie rzeczy, których pracującemu w Polsce personelowi medycznemu brakuje, chodzi o: >> wsparcie psychologiczne, >> wolność wypowiadania się w mediach o warunkach pracy - w Polsce taki zakaz obowiązuje konsultantów wojewódzkich

Ruszył FinAi. Sklep z kredytami, w którym banki konkurują z chwilówkami

;swoich kredytów online. Na razie swoje produkty za pośrednictwem sklepu sprzedają tylko Nest Bank oraz InBank. – Cały proces odbywa się w 100 proc. online na naszej platformie, bez konieczności rozmów telefonicznych z konsultantami czy dosyłania dokumentów mailem – podkreśla w oficjalnym

Jeden telefon i kradzież wszystkich oszczędności klienta banku

"informacje o stosowanych i planowanych do wdrożenia rozwiązaniach bezpieczeństwa mają charakter wewnętrzny". Czyli nie wiadomo, czy bank to zrobi. Ale uwierzytelnianie telefoniczne to pięta achillesowa wielu usług, nie tylko bankowych. Manipulując konsultantami na infoliniach, często można

Operator wprowadził w błąd? Można odstąpić od umowy

Mobilny internet? W dzisiejszych czasach usługa bardzo przydatna. Potrzebował jej także pan Krzysztof, prowadzący firmę. Czytelnik porównał oferty kilku telekomów i jego wybór padł na Play. Umowę na 24 miesiące zawarł telefonicznie w maju. - Miałem mieć internet bez limitu przez sześć miesięcy za

Jak się zmieni ochrona zdrowia po pandemii? Eksperci prognozują

nawet chatbot telefonicznie ustali wskazania do dalszych działań nie tylko w przypadku pogotowia ratunkowego? To by uwolniło ogromne zasoby w systemie i poprawiło znacznie jakość opieki. Być może pandemia da na to społeczne przyzwolenie. W czasach pandemii papier jako potencjalne medium infekcji zaczyna

Zanim odlecisz z Jasionki, słono zapłacisz za informację

"Z radością informujemy wszystkich podróżnych, że z pomocą naszych konsultantów uzyskają wszystkie informacje potrzebne do tego, aby bezpiecznie, tanio i spokojnie odbyć podróż biznesową lub wakacyjną rozpoczynającą się w Rzeszowie" - podaje na swojej stronie firma ForFly, która od 1

Telemarketerów i automatycznych telefonów nie lubi nikt, ale tylko niektórzy wyzywają ich na pojedynek

udaje mu się utrzymać rozmówcę na linii przez co najmniej 10 minut, poczytuje to sobie za kolejne małe zwycięstwo w walce z telefonicznym spamem. Różne metody walki Większość ludzi nie ma cierpliwości do telemarketerów i innych naciągaczy. Niektórzy próbują odpłacać im pięknym za nadobne. Jedną z metod

UOKiK ostrzega: ta firma telekomunikacyjna podszywa się pod twojego operatora

telefonicznych dowiadujemy się po 14 dniach, a więc po upływie terminu, w którym możemy bezpłatnie zrezygnować z umowy. Tymczasem kara za rozwiązanie umowy wynosi od 500 do 1500 zł – Otrzymujemy bardzo dużo skarg na nieuczciwych przedsiębiorców, którzy wykorzystują zaufanie seniorów, na ich pytania

Najlepsze infolinie bankowe. Twoja jest w czołówce?

czy położenie najbliższego bankomatu banku. W drugiej części badania audytorzy wysyłali pytania do banków przez e-mail lub formularz kontaktowy. W sumie przeprowadzono ponad 2,5 tys. audytów, z czego blisko 1,8 tys. audytów telefonicznych. W poszczególnych kategoriach przyznawane były punkty. Ich suma

Nie rozumie po polsku, ale Orange sprzedał jej ubezpieczenie przez telefon

tego ubezpieczenia odbywa się podczas telefonicznej rozmowy z konsultantem. W Orange zarzekali się, że właścicielka telefonu podczas rozmowy zgodziła się na zawarcie ubezpieczenia. Zapytałam więc: jak mogła się zgodzić, skoro nie rozumie języka polskiego? Żadna konkretna odpowiedź nie padła, a w Orange

Sztuczna inteligencja zgadnie, czy chcesz gotówkę czy samochód

statystycznie będzie dla klienta najlepsze. Jeśli z algorytmu wyjdzie, że kierowca nie będzie zainteresowany samochodem zastępczym, to od konsultanta dowie się tylko, że ma prawo do auta, lecz rozmowa będzie prowadzona już inaczej. Konsultantowi trudno byłoby samemu połączyć te informacje i od razu skojarzyć

Oto finansowy szczyt naganiania - co wciskają nam konsultanci platform finansowych?

. Sęk w tym, że większość klientów do usług tej firmy jest zachęcana przez telefon. A tu nie ma granic w kitowciskaniu. Do mnie z Globtreksu dzwonili kilka razy. Zawsze były to długie i bolesne rozmowy z dobrze wyszkolonymi, wyszczekanymi, bezczelnymi konsultantami. Przedstawiają się jako pracownicy

Badania Interactive Intelligence: co denerwuje klientów infolinii?

swoje placówki, zastępując je grupą sprzedawców albo konsultantów, którzy pomagają rozwiązać problem przez telefon. Jako jedyną możliwość załatwienia sprawy telefoniczne biuro obsługi wskazuje aż 12 proc. respondentów. W efekcie nasz kontakt z firmami staje się coraz bardziej bezosobowy, a drugą co do

Przez telefon zgodził się na promocję NC+. Za wycofanie - 1200 zł kary

jej zawarcia i wysokość naliczonych kar. Czy klient słusznie czuje się oszukany? Postanowiliśmy sprawdzić i poprosiliśmy NC+ o wyjaśnienie. - Dokładnie sprawdziliśmy sytuację dotyczącą tego konkretnego klienta, włącznie z odsłuchaniem rozmowy telefonicznej przeprowadzonej z konsultantem. Rozmowa ta

List z call center: 'Drogi kliencie, chamstwem nic ze mną nie ugrasz'

Z zainteresowaniem przeczytałem cykl artykułów i listów dotyczących pracy w call center. Ze zdumieniem jednocześnie skonstatowałem, że reprezentują one - zwłaszcza listy - bardzo skrajne punkty widzenia, ludzi sfrustrowanych swoją pracą, jak również kontaktem z wszelkiej maści telefonicznymi

Czy sztuczna inteligencja pozbawi ludzi pracy w korporacjach

pierwszym przypadku sztuczna inteligencja na bieżąco udziela konsultantom wskazówek, przysłuchując się ich telefonicznej rozmowie z klientem. A w przypadku drugim samodzielnie odpowiada za kontakt z klientem – za pośrednictwem okienka czatowego. Każda firma sama musi zdecydować, które rozwiązanie jest

Zadzwonił, gdy włożył już butelkę wódki do koszyka, w drodze do kasy. Psychologowie podczas pandemii pomagają najczęściej nocą

trzygodzinne spotkania online lub telefoniczne. To nie zastąpi długotrwałej terapii, na którą moim zdaniem lepiej decydować się na spokojnie, nie pod wpływem nagłego kryzysu. Nie zawsze do końca jest też w stanie zastąpić spotkanie twarzą w twarz. Mamy jednak nadzieję dotrzeć z naszymi działaniami do jak

Warta zatrudnia boty. Automat przyjmie zgłoszenie szkody

Messengera nad zgłaszaniem szkody poprzez rozmowę telefoniczną z konsultantem ujawnia się, gdy – w przypadku szkody komunikacyjnej – trzeba podać dane samochodu. Użytkownik Facebooka po prostu zrobi zdjęcie QR kodu na dowodzie rejestracyjnym, a Messenger sam wyciągnie z niego wszystkie dane

Dzwonili z Telefonii Polskiej Razem, a klientom mówili, że są z Orange. Zapłacą 2 mln zł

Do klientki Netii dzwoni pracownik Telefonii Polskiej Razem. - Ja kontaktuję się, ponieważ od następnego miesiąca następuje zmiana opłaty za abonament telefoniczny stacjonarny (...), dlatego też kontaktuję się w celu weryfikacji danych teleadresowych do obniżki, tak? - mówi konsultant. - Tak, ale

Nowe życie Coteksu już od... poniedziałku. Na początek 16 pracowników

. Biznesmen zapowiadał, że znajdą się tu biura, apteka, sklep, bar, restauracja, może hotel. Wspominał także o call center. W listopadzie APS rozpoczęła rekrutację. Poszukiwała konsultantów ds. obsługi klienta, pracowników administracyjno-biurowych, liderów grup, asystentów ds. rekrutacji. Przypomnijmy, że

Wojtyła na podsłuchu. Jak SB osaczała przyszłego papieża

głos - wyjaśnia ks. prof. Józef Marecki, konsultant naukowy książki "Wojtyła na podsłuchu". Dwa podsłuchy telefoniczne "Już w końcu lat pięćdziesiątych rozpoczęto podsłuchiwanie rozmów telefonicznych prowadzonych z aparatów zainstalowanych w kurii i mieszkaniach biskupów, w tym także w

Podstęp "na kuriera", czyli internetowa reklama po polsku

, ale wizytówkę zamieszczamy od razu. Konkurencja śledzi zmiany na naszej stronie i gdy zobaczą, że dodaliśmy nową firmę, dzwonią do niej - mówi Dariusz Basek z poznańskiej firmy Książka-internetowa.pl. Konsultant z drugiej firmy z wizytówkami prowadzi rozmowę tak, by jego rozmówca był przekonany, że

Wpłatomat jak odkurzacz

DYŻUR EKSPERTA! Dziś gościem "Pieniędzy Ekstra" na dyżurze telefonicznym będzie Bartosz Mysiak, radca prawny i ekspert Orange Polska. Jeśli macie jakieś pytania dotyczące umów, promocji, zasad włączania oraz wyłączania usług internetowych i telefonicznych - dzwońcie i piszcie. Między godz

Pandemia? Bardzo nam pomogła! Rozmowy z prezesami polskich start-upów technologicznych

. Pierwsza rzecz, jaką na tym komputerze napisałem, to była baza danych – książka telefoniczna. Pół roku przepisywałem papierową książkę, kilka tysięcy numerów, a potem jak rodzice chcieli gdzieś zadzwonić, to im sprawdzałem. Później był program do fakturowania, do zakładu krawieckiego, który ułatwiał

Ukraińscy neonaziści, m.in. z pułku Azow, byli wielokrotnie szkoleni w Polsce przez wrocławską akademię

Europejska Akademia Bezpieczeństwa (ESA, od angielskiego European Security Academy) to część wrocławskiej agencji ochrony Delta Security, założonej przez dr. Andrzeja Bryla. Jest on światowej sławy ekspertem wojskowym, mistrzem taekwondo, byłym konsultantem polskiej policji i wojska, wreszcie

Prawie połowa zawodów w Polsce zagrożona automatyzacją

najbardziej narażony jest konsultant telefoniczny. Technologie już pozwalają zmienić hasło bankowe przez telefon bez potrzeby rozmowy z drugim człowiekiem, a takich możliwości będzie więcej. Wirtualni asystenci już udzielają prostych informacji. Jeśli systemy rozpoznające głos i sztuczna inteligencja będą się

Roboty humanoidalne z agencji pracy

badaniami i analizami przyszłości, pytam o zawody, w których już wkrótce mogą pracować za nas roboty. Jednym tchem wymienia całą listę: kierowcy, wspomniani już recepcjoniści, księgowi, kasjerzy – co już się przecież dzieje, niedługo też konsultanci telefoniczni, programiści, a przed nimi testerzy

Pracownicy Pekao kontynuują czarny protest. "Czy plany sprzedażowe mogą rosnąć w nieskończoność?"

w bankowości detalicznej to 3,7 tys. zł brutto, czyli 2650 zł na rękę. To niewiele ponad medianę krajową (3511 zł brutto). Najniższe wynagrodzenia otrzymywali kasjer (2,3 tys. zł brutto) i konsultant telefoniczny (2,4 tys. zł brutto). W sumie dwie trzecie pracowników banków zarabia mniej

Cyfrowa transformacja prędzej czy później dotknie każdą firmę. Jak nie przespać technologicznej rewolucji

posłużyć chociażby Uber, który nie posiadając ani jednej taksówki, czy centrali telefonicznej, poprzez sieć swoich kierowców rozwozi ludzi w miastach na całym świecie. Działalność opiera przy tym na systemie informatycznym, wzbudzając regularne protesty tradycyjnych firm taksówkarskich. Kolejnym przykładem

Zła wiadomość: Volkswagen Bank direct zaczyna podwyższać prowizje!

telefonicznego (tzw. IVR). Ale jeśli ktoś zdecyduje się zlecić przelew z pomocą żywego konsultanta telefonicznego, to zapłaci 1 zł za przelew wewnętrzny i 2 zł za taki do innego banku. Do tej pory przelewy w ramach Volkswagen Banku były darmowe, zaś zewnętrzne kosztowały 1 zł. Większe podwyżki będą dotyczyły

Jak Polacy namówili ludzi z Hollywood na film o fotografie z Auschwitz. "Nas nie interesuje nachalna propaganda"

opowiedzenia swojej historii w filmie. Lecz w trakcie kolejnych spotkań i rozmów telefonicznych zbliżyliśmy się do siebie. Musiałem zdobyć zaufanie bohatera, żeby później otworzył się przede mną w obecności kamery. Oczywiście równolegle prowadziliśmy dokumentację niezbędną do przygotowania pytań. Zamierzałem

Jaki Dialog, kiedy telefon jest głuchy? [list]

Trzy lata nad tym myślałam. Zmieniłam w Dialogu umowę z telefonicznej na telefoniczno-internetową, równie mało atrakcyjną jak poprzednia - 50 zł bez strategicznego grosza. Przyjechał człowiek i podłączył modem do gniazdka telefonicznego, patrząc na mnie jak na nieszkodliwą wariatkę, kiedy upierałam

Naciąganie w pakiecie, czyli jak spółka Energetyczne Centrum służy sieci LUX MED. UOKiK: Przy zawieraniu umów z klientami EC dochodziło do łamania prawa

Każda historia osoby naciągniętej przez Energetyczne Centrum (EC)  zaczyna się podobnie. Do klienta, najczęściej seniora, zgłasza się (osobiście lub telefonicznie) przedstawiciel EC i podszywając się pod dotychczasowego dostawcę prądu lub gazu, proponuje tańszą energię jako dostawca-pośrednik

(Bez)płatny internet w promocji. Uważaj po zagranicznym wyjeździe

. - Dzień przed wylotem skontaktowałem się z konsultantem T-Mobile i poprosiłem o pomoc w wyłączeniu dostępu do internetu mobilnego, ponieważ obawiałem się, iż córka nieopatrznie uruchomi transfer danych za granicą, co mogłoby skutkować bardzo wysokimi rachunkami - opowiada przezorny czytelnik. Konsultant

Jak zadzwonić na dwa numery premium... jednocześnie?

trwało 21 min - opowiada pan Bogdan. Łączny koszt - 376,81 zł. Na początku wszystko wskazywało, że to pomyłka. Czytelnik skontaktował się z działem technicznym firmy i dowiedział się od konsultanta, że nawiązanie dwóch połączeń z tym samym numerem w tym samym czasie jest niemożliwe, a reklamacja jest

Telekomunikacja Polska wchodzi na rynek ubezpieczeniowy

zakupu ubezpieczenia, konsultanci TP będą się kontaktować z klientami telefonicznie. Na razie oferta będzie skierowana do ograniczonej liczby klientów, ale w przyszłości będzie mógł z niej skorzystać każdy, kto podpisał umowę z Telekomunikacją Polską.

Dentyści pożyczali na fotele, rzeźnicy na ubojnie, zakłady pogrzebowe na chłodnie. Jak Amerykanie budowali nasz kapitalizm

którym upadł komunizm, oraz zbadać, jakie powinny być pierwsze inwestycje funduszu. Przyjechał z grupą konsultantów finansowych przysłanych przez amerykański rząd. Zamieszkali w hotelu Marriott. „Było to jedyne miejsce w Warszawie oferujące sprawną instalację wodną i sporadyczne usługi telefoniczne

Prawie 18 tys. kary za zmianę dostawcy prądu. Ktoś sfałszował jego podpis?

czytelnik w rozmowie telefonicznej z konsultantem Duonu tłumaczył, że nie podpisał żadnej umowy. W odpowiedzi dostał oryginał jednego egzemplarza umowy i kopię drugiego egzemplarza. – Przecież to nie są moje podpisy – mówi pan Mirosław. Mimo to firma chce go obciążyć 17,8 tys. zł kary umownej za

Dziwne telefony z Afryki. Uważaj, to może cię słono kosztować

dziękuje za kontakt i proponuje obniżenie kosztów za połączenia telefoniczne. Jeśli jesteśmy zainteresowani, mamy wcisnąć klawisz "1", by połączyć się z konsultantem. Po wciśnięciu okazuje się, że konsultant akurat jest zajęty i oddzwoni do nas później. Połączenie się urywa i potem nikt już nie

Jak rzucić palenie

planujesz zastosowanie środków farmakologicznych wspomagających rzucanie palenia, skonsultuj z lekarzem wybór odpowiednich dla ciebie. Adresy specjalistycznych poradni znajdziesz na JakRzucicPalenie.pl/poradnie. Informacje uzyskasz również od konsultantów Telefonicznej Poradni Pomocy Palącym pod numerem

Oszuści abonamentowi: "Dzień dobry, chcę panią okraść"

telefoniczną rozmowę, podtyka plik maczkiem zapisanych dokumentów i energicznie pogania, byś czym prędzej złożył podpis, bo on się bardzo spieszy do kolejnych niecierpliwie czekających klientów. O tym, ile naprawdę zapłacisz za „zmianę taryfy na korzystniejszą”, dowiesz się za miesiąc z faktury za

Od słuchawki do prezesa. Ile zarabia się w call center?

100 osób na stanowisku konsultanta telefonicznego. Natomiast mimo ofert pracy, które proponują łódzkie firmy, wciąż mamy wielu mieszkańców, którzy nie mają stałego zatrudnienia. Ludzie nie chcą pracować "na słuchawce"? - Problem polega na tym, że ludzie boją się spróbować, wysłać CV, bo

Dzwonisz do banku? Na infolinię poczekasz nawet dwie minuty! - ranking

telefonicznej. A w tej dziedzinie Alior zajął dopiero czwarte miejsce, choć z minimalną stratą do lidera - BZ WBK. Audyt ARC Rynek i Opinia wykazał, że konsultanci telefoniczni BZ WBK i ING są najbardziej uprzejmi, udzielają najbardziej wyczerpujących informacji i sprawiają najmniej trudności podczas kontaktu

"Zamknąć miasto?! To nie takie proste!". Wrocławska epidemia ospy była ostatnią wielką zarazą w Europie

zwołanym naprędce konsylium, konsultanci ds. chorób zakaźnych - miejski dr Cywicki i wojewódzki dr Różewicz. 26-letnia pielęgniarka Leokadia leży we wrocławskim szpitalu od 1 lipca i "znika w oczach". Takiego właśnie sformułowania użyła przełożona pielęgniarek, koleżanka Leokadii, prosząc

Siedzisz przy biurku i odbierasz telefony, ot cała filozofia [list]

Konsultant infolinii w towarzystwie ubezpieczeniowym. Profesja ta jest o tyle specyficzna, iż - w porównaniu do wielu spółek call center, jakie funkcjonują w Polsce - jest swoistą i po częstokroć bezpardonową walką na linii poszkodowany - ubezpieczyciel, toczącą się niekiedy o pokaźne kwoty

Miały być darmowe MMS-y z Play. A każą sobie płacić [LIST]

;Ostatnio zawarłem z nimi umowę na świadczenie usług. Dostałem bardzo korzystne warunki. Gdy przyszło co do czego, okazało się, że za część usług mam naliczane opłaty, chociaż warunki umowy przedstawione w regulaminie i w rozmowach telefonicznych z konsultantami były odmienne. Po wielokrotnych kontaktach z

Sylwestrowa awaria mBanku. Nie można było zrobić przelewu

uzyskać informację, że liczni klienci zgłaszają ten problem. mBank pracuje nad problemem i ma nadzieję, że awaria zostanie dziś naprawiona, ale nie potrafi konkretnie określić czasu naprawy" - pisali inni. "Próba połączenia telefonicznego nierealna. Czat też nieosiągalny: "Konsultant

Zawód: członek rodziny

szkodliwych mitów i pseudonauki. Ogromnie ważny jest kontakt z człowiekiem, który ma praktyczne doświadczenie. W Warszawie działa Centrum Alzheimera. W czasie największego kryzysu z ojcem skontaktowałem się z pracującym tam konsultantem, panem Piotrem Wnukiem. Poświecił wiele

Telefon 19 115 to kosztowna pułapka

;Warszawa 19 115" cieszy się coraz większą popularnością wśród mieszkańców. Konsultanci codziennie przyjmują około tysiąca próśb o informację lub interwencję. W dwa miesiące wpłynęło ponad 54 tys. zgłoszeń, w tym 7,8 tys. interwencji, z tym że aż 47,7 tys. telefonicznie. Przez internet lub aplikację na

Jak popsuto "Gwiezdne wojny". Disney rzucił się na "Star Wars" jak na dojną krowę

„Gwiezdne wojny” George’a Lucasa (1977) stały się społecznym fenomenem na skalę światową. W dokumencie o amerykańskim kinie lat 70. Steven Spielberg mówi, że był w towarzystwie Lucasa, gdy ten odebrał telefoniczną wiadomość, że w całych Stanach poranne seanse jego filmu zostały

Lekarze oszukiwali ciężarną kobietę, aby nie dopuścić do aborcji

już w 24. tygodniu ciąży. Tłumaczyłam, że przecież już się konsultowałam w Łodzi - ale nic to nie dało. Ordynator F. przy mnie umawiał mnie telefonicznie na konsultację u konsultanta regionalnego w Krakowie. Powiedział, że ma pacjentkę, która złożyła do dyrekcji prośbę o aborcję i go teraz naciska

Zełenskiego rewolucja a rebours

przez PBŚ w sprawie działań byłego prezydenta Petra Poroszenki osobiście nadzoruje Andrij Bohdan – szefa biura prezydenta. PBŚ otrzymuje też instrukcje od prokuratora generalnego Rusłana Riaboszapki (w znanej rozmowie telefonicznej z Donaldem Trumpem z 25 lipca br. Zełenski nazwał go &bdquo

Niepełnosprawna przeżyła koszmar w Intercity. PKP odpowiada: Sama sobie winna

telefonicznej opowiedziała, co ją spotkało. W zeszłym tygodniu PKP przesłało odpowiedź z przeprosinami, ale ta okazała się kolejnym powodem do stresu. Bo pracownicy linii kolejowych oczyszczają się z zarzutów i winę zrzucają na pasażerkę. W liście można przeczytać: "zarówno kasjer jak i konsultant

Nękają mnie, telefon wywołuje u mnie lęk. Nie mogę rozstać się z platformą N [list]

grudnia, miałam czas złożenia informacji o rezygnacji do końca listopada. Zamiast wysyłać je pocztą, zdecydowałam się złożyć osobiście w punkcie TVN w Płońsku. 21.11.2012 r. (po uprzednim telefonicznym upewnieniu się o godzinach pracy punktu) złożyłam 1 egz. dokumentu. Na drugim egzemplarzu, na moją

Anthony Miłosz: Myślę, że ludzie, którzy nie lubią ojca, w ogóle go nie czytają. I dobrze, ale niech nie zabierają go młodym

książki telefonicznej dałoby się uzbierać jakiekolwiek dowody potwierdzające jakiekolwiek zarzuty. Źle go czytają czy co? – Myślę, że ludzie, którzy go nie lubią, w ogóle go nie czytają. I dobrze, ale niech nie zabierają go młodym. Świat jest skomplikowany, nie ma prostych rozwiązań. Gdyby były

Energa - problemy pracowników, ale także... klientów

, płatnościami online, możliwością skorzystania z formularza kontaktowego. Konsultanci czekają pod nr. 555 555 500, trzeba wpisać nr klienta lub numer PESEL. Kontakt możliwy jest też przez bezpłatny panel telefoniczny tBOK w godz. 8-20. A utrudnienia dla osób starszych? - Wszystkie sprawy można realizować w

Zdradliwe oferty wakacyjne. Podawane ceny zaniżone prawie o połowę

koniec września. Jednak konsultanci firmy nie poinformowali pani Barbary o takiej możliwości. Czy zatem przy każdej ofercie KPBP nie powinno być cen, lecz jedynie prośba o kontakt telefoniczny w celu ustalenia aktualnych stawek? Zdradliwych ofert już nie będzie w porównywarce Praktyki Konsorcjum

O co pytają polskie dzieci? Rozmowa z koordynatorką telefonu zaufania dla dzieci i młodzieży

w domu i w szkole, myśli samobójczych. Łatwiej im zadzwonić do obcego człowieka, niż porozmawiać z rodzicami czy przyjaciółmi. Kiedy chwytają za słuchawkę, mogą pozostać w pełni anonimowi. Ponad 700 razy konsultanci nie kończyli na telefonicznych poradach, ale prowokowali realne działania, np

Firma Polski Prąd i Gaz zapłaci ponad 10 mln zł za podszywanie się pod innego sprzedawcę prądu

Telekomunikacja . Ze skarg klientów wynika, że konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych, właścicieli numerów stacjonarnych i wywierali na nich błędne wrażenie tego, że rozmawia z nimi ich dotychczasowy operator. Organizacje konsumenckie przyznają, że najwięcej tego typu patologii jest

Twoja Telekomunikacja na celowniku UOKiK. Podszywa się pod innego operatora?

interesy konsumentów. Urzędnicy sprawdzą czy zarzuty klientów wobec operatora mają potwierdzenie w faktach. Jednym z nich jest podszywanie się pracowników firmy pod innego operatora. Ze skarg klientów wynika, że konsultanci telefoniczni dzwonili najczęściej do osób starszych, właścicieli numerów

Stosunek seksualny nie istnieje

lat odłożę dość pieniędzy, pomyślę może o dzieciach. Ale na razie jestem escort girl, to znaczy, że klienci znajdują mnie przez internet. Kiedyś, gdy były tylko telefony, nazywało się to call girl. Sama dobieram sobie klientów. Moja selekcja to wymiana maili, potem rozmowa telefoniczna. Tych, którzy