call center

Włodzimierz Kalicki

Call center z Grzybowskiej czyli przekręt wysokich lotów

Call center z Grzybowskiej czyli przekręt wysokich lotów

Jeśli ktoś oczekuje, że książka "Łowcy z kotłowni. Dziki świat finansowych naciągaczy" to kompendium wiedzy o polskich giełdowych naciągaczach od wiosny 1991 roku po dziś dzień - jest w błędzie

Od słuchawki do prezesa. Ile zarabia się w call center?

Praca ?na słuchawce? - mówiąc bardzo delikatnie - nie ma dobrej prasy. Jedną z przyczyn, dla których call center mają problemy ze znalezieniem pracowników, jest przekonanie, że to praca mało rozwojowa. Rozmawiamy o tym z Arturem Kapackim - kiedyś telemarketerem, dziś prezesem firmy Telmon.

Telefoniczna linia frontu. Pracownik call center kontra dzwoniący [listy]

- Krzykiem i wyzwiskami nie wymusicie niczego na kimś, kto już na wejściu lekceważy ciebie i twój problem - pisze czytelnik, pracownik call center. A jego potencjalny klient odpowiada: - Kto rozumie, kto ma być górą w układzie klient-konsultant, nie rozpłacze się przy pierwszej lepszej okazji, bo został zwyzywany.

Kandydat na prezydenta Bydgoszczy ma skrócić kolejki do lekarzy [GDAŃSKA 27]

Kandydat na prezydenta Bydgoszczy ma skrócić kolejki do lekarzy [GDAŃSKA 27]

Pracownik call center do nauczyciela: I kto tu mówi o ciężkiej pracy "głosem" [list]

Pracownik call center do nauczyciela: I kto tu mówi o ciężkiej pracy "głosem" [list]

racji. Przywileje te powinny zostać zlikwidowane, bo na pewno nie zostaną rozszerzone na inne grupy zawodowe, które mają podobny charakter pracy. Dla przykładu podam panu pracowników dowolnego call center - czy to sprzedażowego, czy usługowego. Ja pracuję w Helpdesku. Dzień w dzień przez 8 godzin

Internet Group przejmuje Call Center Poland

Branża call center ma być jednym z filarów działalności Internet Group - oznajmił na wczorajszej konferencji prasowej Ryszard Wojciechowski, prezes Internet Group. Główna przejęta firma - Call Center Poland z podwarszawskiego Piaseczna - to jedna z najstarszych i największych firm tej branży w

9 tysięcy zwolnionych nauczycieli. Jaka praca na nich czeka? Najczęściej w call center

9 tysięcy zwolnionych nauczycieli. Jaka praca na nich czeka? Najczęściej w call center

urząd pracy. – Nauczycielom zazwyczaj proponuje się pracę w call center – opowiada. – Stanowisko nazywa się „konsultant handlowy”, ale wiadomo, że chodzi o wciskanie ludziom czegoś, czego nie chcą. To bardzo przygnębiająca praca. Ostatnio zaproponowano mi tak zwaną pracę

TechPoranek. Panasonic i ARM zawieszają współpracę z Huawei

TechPoranek. Panasonic i ARM zawieszają współpracę z Huawei

. 3. Google Duplex to mechaniczny turek? Nie do końca Jedna czwarta telefonów wykonywanych przez sztuczną inteligencję Google Duplex jest faktycznie wykonywana przez zwykłych pracowników call center - donosi dziennik “ The New York Times ”. Kiedy Google rok temu zaprezentował tę

BT Group przenosi call center do Indii

Ta nowina wzbudziła zaniepokojenie w Wielkiej Brytanii, ale BT Group natychmiast uspokajał, że nie zamierza zwalniać żadnego ze swoich pracowników w kraju i wciąż ma zamiar pozostawić inwestycje lokalne w call center na dotychczasowym poziomie, czyli ok. 105-108 mln funtów rocznie.

W call center w Łodzi i Trójmieście zarobki wyższe niż w Poznaniu. Atrakcyjność dla inwestorów: wysoka

W call center w Łodzi i Trójmieście zarobki wyższe niż w Poznaniu. Atrakcyjność dla inwestorów: wysoka

miesięcznie. Najgorzej opłacani są pracownicy call center. Ich pensje zaczynają się od 1,5 tys. zł brutto. Co ciekawe - w call center w Trójmieście i Łodzi zarobki zaczynają się od wyższych kwot, bo od 2 tys. zł. - Poznań jest dość drogim miastem. Dotyczy to zarówno powierzchni biurowych, jak i wynagrodzeń. Z

British Telecom może przenieść wszystkie swoje call center do Indii

British Telecom już korzysta z indyjskich call center zlokalizowanych w Bangalore na południu kraju (to jedno z centrów przemysłu wysokich technologii w Indiach). Dziś indyjskie centra BT zajmujące się m.in. obsługą infolinii, monitujące niesolidnych płatników rachunków telefonicznych i oferujące

To nie call center. Będą szukać studentów w Afryce

dwóch do czterech lat. Będą one prowadzone za pośrednictwem internetu. Trójmiejski oddział ma szukać studentów w Afryce Północnej, na Bliskim Wschodzie i w Europie Wschodniej. - To bardzo ciekawa praca, a nie żadne tam call center, bo studia mogą kosztować nawet 20 tys. euro, a doradzanie chętnym w

Call center Kaczyńskiego nie działa. Ktoś ukradł telefony

Call center Kaczyńskiego nie działa. Ktoś ukradł telefony

"W czasie wieczoru wyborczego jeden z gości zakradł się do centrum wyborczego i wyniósł pudło ze spakowanym call center'' - pisze Tomasz Machała. Miejsce zdarzenia badała wczoraj policja, w sali nie było monitoringu wideo. - Po niedzielnym wieczorze okazało się, że zapodziały się gdzieś

Po cóż studia klasom o profilu call center? "Konstytucja dla nauki" Gowina domyka to, co rozpoczęła reforma minister Kudryckiej

Po cóż studia klasom o profilu call center? "Konstytucja dla nauki" Gowina domyka to, co rozpoczęła reforma minister Kudryckiej

lub instytutu możliwe jest stworzenie wspólnoty, złączonej pracą badawczą i dydaktyczną. Zniesienie wydziałów na rzecz większych „szkół” albo „centrów” zaowocuje jeszcze większą atomizacją, izolacją i anonimowością zarówno pracowników i pracownic uczelni, jak i studentów i

Pracownicy call center bezsilni wobec żartownisiów i YouTube'a

tym samym okresie amerykańskie organy ścigania wystąpiły z 9981 wnioskami o udostępnienie danych. Google i YT spełniły 78 proc. z nich. Jedyną drogą pozew cywilny - Rozmowy te mają zazwyczaj charakter prank call (połączenie, którego głównym celem jest robienie sobie z rozmówcy żartów) nierzadko

Badanie rynku call center w Polsce - wspólny projekt Andersen Business Consulting i "Gazety"

Jeszcze kilka lat temu call center było na naszym rynku zupełną nowością. - Teraz polskie firmy coraz częściej wykorzystują call center do obsługi klientów, udzielania informacji, prowadzenia sprzedaży - mówi Klaudiusz Klobuch z Andersen Business Consulting. Główne motywy sięgania po technologie

List z call center: 'Drogi kliencie, chamstwem nic ze mną nie ugrasz'

Z zainteresowaniem przeczytałem cykl artykułów i listów dotyczących pracy w call center. Ze zdumieniem jednocześnie skonstatowałem, że reprezentują one - zwłaszcza listy - bardzo skrajne punkty widzenia, ludzi sfrustrowanych swoją pracą, jak również kontaktem z wszelkiej maści telefonicznymi

Podwyżkowa mapa Polski. Gdzie płace rosną najmocniej? Najlepiej być budowlańcem w Wielkopolsce

Podwyżkowa mapa Polski. Gdzie płace rosną najmocniej? Najlepiej być budowlańcem w Wielkopolsce

brutto, wynagrodzenia urosły w rok o niemal 10 proc.   W innych słabo opłacanych branżach - zakwaterowaniu i gastronomii (średnia 3307 zł brutto) i administrowaniu i działalności wspierającej (to np. call center, średnia płaca 3233 zł brutto) wzrosty wyniosły odpowiednio 7,8 i 9,1 proc. Dlaczego

Call-center sieci Era powstanie w Łodzi

Polskiej Telefonia Cyfrowa, właściciel sieci komórkowej Era, poinformowała wojewodę łódzkiego o zamiarze wybudowania w Łodzi tzw. call center. Inwestycja ma kosztować kilkanaście milionów złotych i dać pracę 350 osobom. Era kupiła już teren pod budowę centrum w dzielnicy Teofilów. - Chcemy

Edukacja w Polsce. Dzień z życia nauczyciela

Edukacja w Polsce. Dzień z życia nauczyciela

przedkładamy dobro ogółu nad dobro jednostki. Tylko dlatego nie zatrudniłam się jeszcze w call center. Ostatni raz płace zasadnicze nauczycieli wzrosły cztery lata temu, maksymalnie o 114 zł. Dziś zasadnicze wynagrodzenie brutto nauczycieli wynosi: stażysty – 2265 zł, nauczyciela kontraktowego &ndash

Nowe życie Coteksu już od... poniedziałku. Na początek 16 pracowników

Nowe życie Coteksu już od... poniedziałku. Na początek 16 pracowników

. Biznesmen zapowiadał, że znajdą się tu biura, apteka, sklep, bar, restauracja, może hotel. Wspominał także o call center. W listopadzie APS rozpoczęła rekrutację. Poszukiwała konsultantów ds. obsługi klienta, pracowników administracyjno-biurowych, liderów grup, asystentów ds. rekrutacji. Przypomnijmy, że

Reformo oświaty, niedostateczny, siadaj!

Reformo oświaty, niedostateczny, siadaj!

9 stycznia wraz z podpisem prezydenta Andrzeja Dudy pod ustawami oświatowymi rozpoczęła się likwidacja gimnazjów. 1 września byli szóstoklasiści pomaszerują do siódmej klasy w nowej (starej?) ośmioletniej podstawówce. Nie wiadomo, czy będzie to w tym samym budynku co do tej pory. Wcale nie muszą ich

Zadzwonią powiedzieć, że grozi ci zawał

Zadzwonią powiedzieć, że grozi ci zawał

przejrzenie odczytów zajmuje kilka minut. Ale jeśli coś takiego obejmie tysiące czy dziesiątki tysięcy osób, to potrzebne będą nowe rozwiązania, które powinny działać trochę na zasadzie call center, tyle że z ludźmi, którzy są wykształceni i przeszkoleni tak, by potrafili wyłuskać ważne informacje. To bardzo

Raport prof. Hausnera: Koniec kopiowania. Tworzyć czas

Raport prof. Hausnera: Koniec kopiowania. Tworzyć czas

zagłębiem dobrze wykształconych robotników produkcyjnych oraz ośrodkiem call center. To swoista pułapka strukturalna, gdyż w tych sektorach tworzy się sporo miejsc pracy, ale są to miejsca niskiej jakości (.) które mogą być zlikwidowane i przeniesione gdzie indziej" - alarmują autorzy raportu

Czego zazdrościmy zagranicznym szpitalom. Kongres Europejskiej Federacji Szpitali HOPE "Agora 2015"

częstszej konsultacji medycznej, w Izraelu powstały ogromne call center, z którymi pacjenci łączą się za pomocą tabletu. Tam wyszkolona pielęgniarka zadaje szereg pytań, ale ma także podgląd w dane chorego, widzi, czy miał ostatnio jakieś operacje, badania, i na przykład czasami wystarczy, że przypomni o

200 osób zwolnionych. Firma wyprowadza się do Poznania

, że jednak ma zapłacić aż 3,2 tys. zł. Starsza pani w końcu wywalczyła rozwiązanie umowy, firma Eco-Vital różnicę w cenie tłumaczyła nam nieporozumieniem. Ta sama spółka miała w Toruniu swoje call center, do którego dzwonili klienci chcący zasięgnąć informacji. Byli pracownicy wspominają, że na umowie

Kura domowa na pełen etat

to na pewno się nie nauczę. Jedyne oferty,które rzeczywiście skierowane są do studentów (taniej siły roboczej, parobków, jak kto woli), to te z branży call center. Popadam już w paranoję, nie chcę być przecież kurą domową na pełen etat, a na budowę dorobić przecież nie pójdę! Autorka listu otrzymuje

Wybieraj: kariera czy lepienie pierogów?

była zwykła biała kartka z napisem "Rekrutacja Call Center" przyklejona na drzwiach. W środku było na tyle brudno, że telemarketerzy sami przynosili środki czyszczące aby doprowadzić zapuszczone biurka do stanu używalności. W żadnej z dwóch toalet nie było ogrzewania. Brak pokoju socjalnego

Muzeum Sztuki Nowoczesnej. Oto święty na miarę naszych czasów

Gdyby Polska miała sobie wybrać nowego patrona, byłby jak znalazł. Co prawda nie poległ męczeńsko jak św. Andrzej Bobola, ale też nie ma lekko. Jego święto przypada co cztery lata, za to mógłby się wstawić za 2 mln Polaków. Św. Prekariusz po raz pierwszy objawił się w północnych Włoszech na początku

Człowiek, który zmienił Niemcy

ochronne. A w Bonn w sklepie z ubraniami po lekturze książki właścicielka przyjęła dwie Turczynki na praktykę. W roku 2009 ukazała się pana książka "Z pięknego świata. Ekspedycje w głąb kraju" oraz film "Czarno na białym". Wcielił się pan w sprzedawcę z call center. - W Niemczech

Wallraff - człowiek, który zmienił Niemcy

książki właścicielka przyjęła dwie Turczynki na praktykę. W roku 2009 ukazała się pana książka "Z pięknego świata. Ekspedycje w głąb kraju" oraz film "Czarno na białym". Wcielił się pan w sprzedawcę z call center. - W Niemczech agencji call center jest ponad 6 tysięcy, zatrudniają

Słowo umowa śmieciowa nikogo nie obraża, praca na niej - już tak [list]

potrzebował umowy śmieciowej, by szybko dostosować zatrudnienie do zmieniającego się rynku. Zespół "fachowców od telekomunikacji" nie zmieniał się, jak pisze Pani Redaktor, w "grafików". W call center chodziło o to, by trzymać nas w ciągłej niepewności, czy nie stracimy pracy. W sklepie

Meklemburgia daje pracę wykwalifikowanym Polakom

. Ale nie we wszystkich branżach. Niemcy szukają przede wszystkim pracowników w usługach hotelarskich (m.in. recepcjonistów), gastronomicznych (kucharzy, kelnerów), budowlanych (przede wszystkim stolarze), opiekunów osób starszych i pracowników call center. - W 2010 r. w hotelarstwie i gastronomii

Siedzisz przy biurku i odbierasz telefony, ot cała filozofia [list]

Konsultant infolinii w towarzystwie ubezpieczeniowym. Profesja ta jest o tyle specyficzna, iż - w porównaniu do wielu spółek call center, jakie funkcjonują w Polsce - jest swoistą i po częstokroć bezpardonową walką na linii poszkodowany - ubezpieczyciel, toczącą się niekiedy o pokaźne kwoty

"My to wszystko widzimy". Student bankowi nie odpuści

- Rzeczywistość zmusiła mnie do tego, żeby poszukać pracy. Warszawa jest droga, potrzebowałem pieniędzy - mówi Maciej Łapski, student prawa na Uniwersytecie Warszawskim i działacz Demokratycznego Zrzeszenia Studenckiego. W sierpniu zatrudnił się w call center w banku Millennium. "Łapski do

Cztery godziny trwała duża awaria systemu informatycznego PKO BP

sygnalizowali również awarię tych maszyn. W placówkach banku można było wypłacić maksymalnie 1 tys. zł. Po południu PKO BP poinformował, że przed godz. 16 usunięto trudności techniczne związane z funkcjonowaniem systemu informatycznego. Według banku aktualnie wszystkie oddziały banku, serwis iPKO i call center

Resort gospodarki pomoże przedsiębiorcom. Wirtualnie

administracji, gdyż ze wspólnej bazy wiedzy korzystać będą wszystkie linie wsparcia - od Wirtualnego Doradcy, przez konsultantów contact center, po urzędników. - Jeżeli weźmiemy pod uwagę, że CEiDG przetworzyła ponad 2 mln wniosków związanych z działalnością gospodarczą, zauważamy milionowe oszczędności

Biednemu prawo w oczy

jest jeszcze jeden, rewolucyjny pomysł - call center z darmowymi telefonicznymi poradami dla każdego, gdzie nie trzeba by się tłumaczyć z zarobków. Takie centra byłyby w każdym z 16 województw. - Badania robione w krajach, gdzie działa taki system, pokazują, że od 20 do 30 proc. spraw da się załatwić

Poznań ma najniższe bezrobocie w Polsce. A jednak narzekają i pracodawcy, i wykształceni

Wiśniewska-Pulikowska. Nie bez znaczenia jest też wiek. Na poznańskim rynku jest spore zapotrzebowanie na osoby młode do pracy związanej z rozwojem nowoczesnych technologii czy w centrach usług wspólnych (księgowość, rozliczenia, informatyka). – W sprzedaży nadal większą część stanowią ludzie młodzi

Fatwa przez telefon i za darmo

komunikat usłyszy każdy, kto zadzwoni do call center IAA w Abu Dabi, gdzie muzułmanie otrzymują opinię muzułmańskich prawników na dowolny temat. Wygląda na to, że praktykowane od stuleci proszenie o radę imama miejscowego meczetu powoli odejdzie do lamusa. W call center zasady są jasne: serwis jest

Kto będzie prezydentem twojego miasta

Badawczych Instytutu Socjologii UMCS. W pozostałych 21 miastach (Warszawa, Łódź, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Gdynia, Sopot, Olsztyn, Białystok, Bydgoszcz, Toruń, Płock, Radom, Opole, Katowice, Gliwice, Sosnowiec, Bielsko-Biała, Częstochowa, Rzeszów, Kielce) badanie zrealizowała PBS DGA przy współpracy z Call

Pracowali dla Renault i Boscha. Dziś nie płacą ludziom

Polskie Centrum Marketingowe głównie namawia ludzi do kupna towarów lub usług przez telefon. Zachęca też do wsparcia różnych inicjatyw i akcji zleconych przez klientów PCM. Sprzedawali wiele milionów produktów - Przeprowadziliśmy 113 milionów rozmów telefonicznych, zrealizowaliśmy 56,5 milionów wysy

Najlepsze infolinie bankowe. Twoja jest w czołówce?

To już szóste badanie jakości infolinii bankowych przeprowadzonych przez tę firmę. Na początku października 2012 r. audytorzy ARC Rynek i Opinia kontaktowali się z infoliniami 16 największych banków detalicznych. Dzwonili na numery podane na stronach internetowych banków. Pytali o produkty bankowe c

Problemy z telefonami w sieci T-Mobile. To efekt pożaru na Żeraniu

T-Mobile poinformował o kłopotach z usługami call-center. Są też trudności w wysyłaniu SMS-ów i działaniu aplikacji mobilnej. - Zgłoszenie o pożarze dostaliśmy o godz. 8.23. Zapaliła się hala przy ul. Annopol 3 - relacjonuje Ewa Szymańska-Sitkiewicz z biura prasowego Komendy Stołecznej Policji

Netia nagabywała abonentów. Teraz poszkodowani mają do wyboru kilka rekompensat

dzwonili pracownicy wynajętego przez operatora call center.  – W toku naszych działań okazało się, że zgody na kontakt w celach marketingu bezpośredniego nie zostały prawidłowo udzielone. Operator próbował je również pozyskać podczas rozmowy telefonicznej, co jest niezgodne z przepisami &ndash

Policja zlikwidowała dużą sekskorporację. Jej centrum działało we Wrocławiu [WIDEO]

było call center działające we Wrocławiu. Zatrudnione tam osoby zajmowały się umieszczaniem ogłoszeń w internecie, w tym miejscu każdego dnia zbierano też setki zamówień na seks-usługi i spotkania towarzyskie. Centrala zarządzała pracą prostytutek w całej Polsce, wysyłając do nich umówionych mężczyzn

Życie codzienne Europejczyka

niemieckich miastach kokainę można kupić za pośrednictwem call center, których numery są dostępne w darknecie. Pierwszy meczet w Atenach W stolicy Grecji otwarto pierwszy meczet. Dotychczas licząca 250 tys. osób wspólnota religijna modliła się w 70 salach modlitewnych rozproszonych po całym mieście

Mało chętnych do pracy na słuchawce. Kłopoty call centers

W Łodzi brakuje chętnych do pracy w call centers. Sam Plus GSM zapowiada zatrudnienie jeszcze 200 osób. Dodatkowo firma będzie przyjmowała do pracy w innych działach też zaliczanych do call center (np. windykacji). Pracowników szukają również mBank, Multibank oraz T-Mobile. Praca na tzw. słuchawce

UOKiK przerywa windykację nieistniejących długów. Pierwsza taka decyzja w historii

zaczęli więc składać skargi do UOKiK. Dlatego Urząd wydał ostrzeżenie konsumenckie i wszczął postępowanie przeciwko spółce PGT. Inspektorzy UOKiK odsłuchiwali m.in. rozmowy telefoniczne z konsumentami, przesłuchał świadków – pracowników firm współpracujących z PGT np. z call center. Zabezpieczali

Mib700 wpisany na listę ostrzeżeń publicznych Komisji Nadzoru Finansowego

którą trafiają osoby prawne podejrzewane o popełnienie przestępstwa, powiększyła się także o call center Eubi Investments, Związek Zawodowy Pracowników ZUS i platformę inwestycyjną Fast Invest .

Uber do końca roku zainwestuje w Polsce 37 mln zł

chce też rozbudować także działające od 2016 r. swoje krakowskie Centrum Usług Biznesowych. Na ten cel wyda 26 mln zł. Obecnie pracuje tam 300 osób. - Centrum Usług Biznesowych to nie call center - podkreślał Jamie Haywood. - Pracujące tam osoby wykonują skomplikowane zadania związane

Pacjent od tygodnia próbuje się dodzwonić do szpitala. I wciąż słyszy, że jest... pierwszy w kolejce

. - Podjęta została decyzja o wdrożeniu systemu call center - informuje dr Monika Domarecka, dyrektor szpitala, i wyjaśnia, że system jest testowany, zatrudniany jest też dodatkowy personel. - W najbliższym czasie mogą pojawić się przejściowe kłopoty z połączeniem, aktualnie bowiem, w celu udoskonalenia

Angielski i drugi język obcy da 5 tys. zł bez doświadczenia

center A jeśli z językami u nas kulawo? Warto zadbać o inne miękkie kwalifikacje. Praca czasowa w trakcie studiów buduje nasze doświadczenie. Rekruterzy zachęcają zwłaszcza do zainteresowania się zdobyciem doświadczenia w call center. Brzmi nieciekawie, bo praca "na słuchawkach" często uznawana

Program TV: serial grozy "Sanktuarium zła" i Whoopi Goldberg [06.06.19]

gdy rozejrzeć się uważniej, wszystko zamienia się w koszmar Helena Brant nie ma najszczęśliwszego życia. Niedawno zmarł jej ojciec, jakiś czas potem rozstała się ze swoim długoletnim chłopakiem. Pracuje w informatycznym call center. W dodatku na nocnej zmianie, co wcale nie pomaga w uporządkowaniu

Dlaczego wypalamy się w pracy. WHO uznała wypalenie zawodowe za chorobę

, osoba z call center, księgowa? - Ich wypalenie również może dotyczyć, bo pojawia się tam, gdzie pracownik przestaje dostrzegać efekty swoich działań, jest duża powtarzalność czynności, kolejne dni wyglądają tak samo. Przychodzi zniechęcenie, niezadowolenie z siebie, spada wydajność. Wypalenie grozi też

Jak nie będzie kadr, to nie będzie centrów usług i inwestycji. Prof. Hausner i Hitachi chcą to zmienić

prowadzenie call center nie były wymagające. Ale za kilka, kilkanaście lat nie będziemy już – miejmy nadzieję – tańsi. Prostsze czynności są automatyzowane, robotyzowane lub wywożone do Indii, Wietnamu czy na Filipiny. Stwierdziliśmy z profesorem, że naszą ucieczką do przodu może być tylko

Szefowie firm farmaceutycznych jak baroni narkotykowi. Prokuratorzy w USA stawiają im zarzuty rozpętania epidemii opioidowej

lekarzem na rurze, by zachęcić go do współpracy. Pracownicy Insys wydzwaniali do firm ubezpieczeniowych, przekonując je, by sfinansowały zakupy leków niekiedy opiewające na tysiące dolarów miesięcznie. Na sali zaprezentowano nagrania rozmów z firmowego call center, w których pracownicy podszywali się pod

Outsourcing: zatrudniamy kogoś, kto zrobi coś lepiej od nas

w naszym kraju to około tysiąc przedsiębiorstw, które zatrudniają plus minus 200 tys. ludzi. To już spora skala. Te firmy zajmują się przeróżnymi usługami, głównie finansowo-księgowymi, ale także informatycznymi, call contact center świadczonymi w ponad 50 językach, marketingowymi, zakupowymi

Spadła liczba umów cywilnoprawnych. Mniej niż milion zleceń

zasadność ich zawierania. W efekcie liczba zawieranych dzieł od 2013 roku spadła już niemal o połowę. Dzieła w przetwórstwie przemysłowym Najwięcej umów zlecenia zawarto w sekcji zwanej przez GUS "administrowaniem i działalnością wspierającą" - to m.in. wszelkie call center (297 tys.), a także w

Jeden z teleoperatorów zlecał kradzieże danych osobowych z innych firm

Zatrzymani pracowali dla firmy marketingowej i call center. Mają od 33 do 34 lat. Postępowanie dotyczy "nieuprawnionego dostępu do bazy danych operatora telekomunikacyjnego i bezprawnego przetwarzania informacji pochodzących z tej bazy przez firmę marketingową". Współpracowała

Detektywi Pinkertona kontra najpopularniejsza gra świata

sprawy wymykają się spod kontroli, ścigają go agenci Pinkertona, najemnicy i stróże prawa. „Najpodlejsze świnie na usługach rządu” Valentina Rogers, 18-letnia pracowniczka call center w Chandler w stanie Arizona, napisała na Twitterze, że „Red Dead” przedstawił agentów Pinkertona

Za dwa tygodnie finał ABSL Start-Up Challenge. Najlepsi pokażą się w Poznaniu

. Quantum Lab, który pokaże swój system do rozpoznawania emocji i sugerowania reakcji w trakcie rozmów telefonicznych – rozwiązanie sprawdzające się szczególnie w call center. CloudStorm, który zaproponuje zastosowanie robotyzacji do usprawnienia procesów biznesowych. Waywer oferuje natomiast

Uczniowie na pewno zdążą przerobić dział o "żołnierzach wyklętych"

ok. 50 lat. Oczywiście pasjonaci będą się zdarzać, ale większą grupą będą emeryci, którzy ratując szkołę i reperując swój budżet, zgodzą się wziąć pojedyncze godziny, i ci, którzy do emerytury muszą jeszcze dociągnąć. Call center albo nawet praca w szkolnym sekretariacie będzie bardziej opłacalna

Był sposób na wnuczka, potem na policjanta, teraz oszukiwali na Chińczyka. Wyłudzili miliony

. Organizowała działalność na terenie kraju. Przygotowywała pobyt dla Azjatów, wynajmowała domy, załatwiała sprzęt – telefony, dyktafony, laptopy – opłacała rachunki. W dwóch willach wynajmowanych pod Warszawą stworzyła coś w rodzaju profesjonalnego call center. Oba centra były wyposażone w bardzo

Wojna albańsko-albańska. 35 rodzajów tortur

, gdzie posady są marnie płatne. Edi Rama, gdy obejmował rządy w 2013 r., powiedział do zagranicznych inwestorów: „Przybywajcie do kraju, w którym nie istnieją związki zawodowe” – mówi Mema. Albania w ciągu kilku ostatnich lat stała się jednym z największych call center w tej części

Automatyzacja po polsku. To już się dzieje

która może zostać mocno okrojona przez automatyzację, są centra usług wspólnych. Na razie czynności wykonywane np. przez pracowników call center nie są jeszcze na tyle powtarzalne i wystandaryzowane, żeby podołały im roboty niedysponujące inteligencją. To jednak wkrótce może się zmienić. Kiedy zastąpią

Mordor z nową, bezpłatną gazetą - nie zna życia, kto nie pracował w korpo?

się podłapać po studiach, była właśnie obsługa klienta w korporacji – mówi Agnieszka, pracownica działu call center. – Osiem godzin na słuchawkach, przerwy między rozmowami maksymalnie 15 sekund. Obowiązkowa półgodzinna, niepłatna przerwa obiadowa. Do domu wracałam po dziesięciu godzinach

Islandzki wulkan zwiększył popularność wideokonferencji

Firma Regus podaje, że jej europejskie centra odnotowały w ubiegłym tygodniu aż 180-proc. wzrost popytu na tego typu usługi. W poniedziałek liczba telefonów do call center Regusa przekroczyła 450 proc. dziennej średniej. - Obecna sytuacja sprawiła, że biznesmeni zaczęli postrzegać usługi

Gala konkursu na rzecz niepełnosprawnych Lodołamacze odbyła się w sali bez windy. Gości trzeba było wnosić po schodach

kilkanaście nagród. Zwyciężyła między innymi Niewidzialna Wystawa z Warszawy, która opowiada o świecie w ciemnościach, Call Center w Urzędzie Miasta Poznania, które zatrudnia niepełnosprawnych brokerów, i nowe centrum Łodzi stworzone bez architektonicznych barier.- Chciałabym żyć w świecie, w którym

Centra biznesu walczą o pracowników. Można zarobić nawet 14 tys. zł

BPO (outsourcing procesów biznesowych) jest obecnie najszybciej rozwijającym się segmentem naszej gospodarki. I wcale nie kojarzy się już z pracownikami call center, którzy zarabiają grosze. W ostatnich latach ranga firm BPO urosła i wykonują one procesy o znacznie większym zaawansowaniu. Teraz sektor

Strach opanował rosyjskich gubernatorów i ministrów. Putin prowadzi właśnie doroczny dialog z narodem

poprzez 11 stref czasowych. Jak co roku trzeba więc było na kilka dni przed „Linią” zorganizować działający non stop "kołcentr" (call center), do którego obywatele mogą się dodzwonić przez całą dobę. Choć operatorzy "kołcentra" pracują w pocie czoła, droga do ucha prosta

I ty będziesz pracującym trupem

ludzie - to, co w nich prawdziwe. Jak to wygląda w praktyce? - Na przykład tak, że firma udaje, że nie jest korporacją, tylko jedną wielką rodziną, domem albo wyjątkowym miejscem, w którym wszyscy się świetnie bawią. Mój kolega, prof. Peter Fleming przyjrzał się pewnemu call center w Australii, nazwijmy

To jest miasto dla starych ludzi

miejskiego call center z kilkudniowym wyprzedzeniem. Pilotaż potrwa do końca grudnia. Budżet to 60 tys. zł. – Świetna rzecz. Myślę, że ułatwi wielu starszym ludziom życie – mówi 80-letnia Anna, która rok temu miała wypadek samochodowy i porusza się o kulach. CZYTAJ RÓWNIEŻ: Aktywności dla

Marazm w średnich miastach

mieści się w nowych budynkach albo jest po generalnym remoncie. Po mieście jeżdżą ekologiczne autobusy. Trwa budowa dużej hali sportowej, za kilka miesięcy w mieście będą też dwa stadiony. Call center w biurowcu – Długą listę inwestycji z ostatnich lat ma każde miasto. Pytanie więc, dlaczego coraz

Prokuratura na tropie "gangu maklerów". Wielki przekręt na rynku walut

siedzibach tzw. call center. Oni usłyszeli z kolei zarzuty prowadzenia działalności maklerskiej bez zezwolenia. Za to grozi kara grzywny nawet do 5 mln zł. Zatrzymania członków grupy Jak informuje prokuratura, kolejnych 20 osób zamieszanych w przestępczy proceder zatrzymano w pierwszym tygodniu kwietnia

Czarny troll, biały troll... Na Filipinach widać przyszłość internetowej dezinformacji

Facebooka, bo FB oferuje tam darmowy dostęp do wybranych stron, na czele z własną. Z tego medium korzysta 68 mln na 105 mln mieszkańców. Po trzecie, Filipińczycy są dobrze wykształceni i w pełni anglojęzyczni. Ta cecha kiedyś uczyniła z nich potęgę call center (obsługiwali infolinie i przetwarzali dane na

Sabre kusi informatyków

przez nasze systemy. To zarówno kupno biletu, nadanie bagażu, jak i załatwienie hotelu po przylocie. W Krakowie 85 proc. naszych pracowników to specjaliści IT, inżynierowie, zajmujący się produkcją oprogramowania lub jego utrzymaniem. Ponad 10 proc. to funkcje wspierające, jest też niewielkie call

Pani w domu zostaje i robi porządki. Kim jest? [SZCZYGIEŁ POLUJE NA PRAWDĘ]

, czym się zajmuje): – Mówiło się też kiedyś „pomoc domowa”. A zwracam się do niej per pani Stasiu lub Walu. Czasami nawet po imieniu. Kolega kompozytor, po sześćdziesiątce, znany podrywacz: – GO-TO-wa na wszystko… Kolega, pracownik call center: – U nas mówi się

Zatrważające dane i wielkie straty dla budżetu. Liczba umów cywilnoprawnych... w górę

roku w skontrolowanych przez PIP firmach pracę na podstawie umów cywilnoprawnych wykonywało 580 tys. osób - 13,1 proc. wszystkich pracujących (10,9 proc. w 2010 r.). A jak to wygląda w poszczególnych branżach? Jeśli nie widzisz wykresu, znajdziesz go pod tym linkiem. W call center nawet 50 proc. umów

Usługi dla biznesu wychodzą poza metropolie. Średnia płaca może sięgać 7 tys. zł

Jeszcze kilka lat temu, gdy powstawały pierwsze centra obsługi, praca w tym biznesie nie wydawała się prestiżowa. Po pierwsze - złą sławą otoczone były call centers. Po drugie - narzekano, że to "wklepywanie faktur" za niezbyt wysoką pensję. Ale na bazie call centers i centrów

Democracy is at stake. Time for solidarity. Newsletter #7. 25.09.2019

socio-economic well being of the most affected groups. The marchers organized a climate camp in the center of Warsaw which will be active until September 27, with workshops, discussions and movie screenings available to the broader public.  Polish pillars of thick, black smoke - Op-ed by 

Koniec lotów do Paryża i Rzymu. Eurolot zawiesza rejsy

najszybciej przekazać Państwu kolejne szczegóły dotyczące rezerwacji - do dyspozycji jest nasze Call Center pod numerami: 801 801 740 i +48 22 275 87 40. Zapewnimy z naszej strony pełne i profesjonalne wsparcie - podał w komunikacie Eurolot. Od dzisiaj w systemie rezerwacji przewoźnika wprowadzono tzw. stop

Nie tylko lekarze i policjanci. Oni też pracują w święta

głównie firmy obsługujące rynki zagraniczne krajów, w których drugi dzień świąt nie jest dniem wolnym od pracy. W czasie świąt działa również kilka trójmiejskich call center. Sporo dużych firm, głównie zajmujących się ubezpieczeniami oraz finansami, zatrudnia na ten czas firmy outsourcingowe, które w ich

Call centers w Polsce - stan obecny i perspektywy

Jeszcze kilka lat temu call center - czyli w uproszczeniu telefoniczna, e-mailowa czy SMS-owa komunikacja firm z klientami, wykorzystywana do ich obsługi, udzielania informacji (infolinia) czy prowadzenia sprzedaży - było na naszym rynku zupełną nowością. - Dzisiaj opinia, że firmy muszą

Taksówka dla seniora. Kraków chce fundować darmowe przejazdy

drzwi taksówki – mówi Monika Szelągiewicz ze stowarzyszenia Medycyna Polska, które jest koordynatorem poznańskiego programu. Kurs zamawia się, dzwoniąc do miejskiego call center z kilkudniowym wyprzedzeniem. Pilotaż potrwa do końca grudnia. Budżet to 60 tys. zł za trzy miesiące. – Świetna

Democracy is at stake. Time for solidarity. Newsletter #2. 21.08.2019

led the opposition to call for Ziobro’s dismissal.   Anti-LGTQIA campaign continues The governing Law and Justice party (Prawo i Sprawiedliwość, PiS) is hoping to frame the parliamentary elections, which will take place on October 13th, as a referendum on traditional conservative

Democracy is at stake. Time for solidarity. Newsletter #8. 02.10.2019

responded to 1.2 mln calls and 62 thousand messages. It has intervened more than 1.5 thousand times in circumstances where the trained hotline workers evaluated that the child’s life is in immediate danger. On average, eighteen children and adolescents call the line every day because they struggle

Proces Amber Gold. 93 osoby w tajnej grupie byłych pracowników spółki

poniedziałek do sądu z prośbą, by jeden z uczestników grupy podał nazwiska członków. 39 rozpraw, 94 świadków W poniedziałek proces Amber Gold, który toczy się przed gdańskim sądem okręgowym, został wznowiony po dwutygodniowej, wakacyjnej przerwie. Zeznawało dwóch świadków - była pracownica call center i

Anna Zając - kandydatka w plebiscycie Czytelników "Gazety Wyborczej" Ludzie Roku 2018 w kategorii "Wzorowe sprawowanie"

studiowała ze mną pedagogikę terapeutyczną, poszła do pracy w banku i na starcie dostała 2 tys. zł. Słyszałam o maturzystach, którzy po lekcjach dorabiają w call center 2,8 tys. zł i opowiadają o tym swoim nauczycielom. Jak taki uczeń ma nas szanować? Kiedyś na lekcji w pierwszej klasie pytałam uczniów, jaki

Sposób resortu rozwoju na RODO. Eksperci biją na alarm

 efekcie proponowane przez resort Morawieckiego wyłączenia pozwolą większości sklepów internetowych przestać nas informować, o tym, co robią z naszymi danymi. Takiego obowiązku nie będzie też miała większość centrów usług wspólnych, jak choćby call center. Wypożyczając narty na stoku

Gdzie pracują studenci? Zwykle tam gdzie wydają

Opolskiej wynika, że opolscy studenci pracują również w przedsiębiorstwach produkcyjnych, branży IT, w administracji, wykonują pracę biurowe, pracują w oświacie czy budownictwie. Podejmują też często pracę konsultantów w tzw. call center.

Taksówki nie znikną, technologie rozwiną biznes - wywiad z szefami iTaxi i mytaxi

podziemie czy szarą strefę. Te firmy się nie ukrywają, mają swoje call center, każdy o ich istnieniu wie. K.U. (mytaxi): Byłem w jednej z takich firm od przewozu osób. Działała w piwnicy bloku z wielkiej płyty na warszawskim Ursynowie. Siedziały tam osoby odbierające telefony od klientów, więc w sumie to

LOT na pół roku przestanie latać z Gdańska do Krakowa

Dusseldorfu oraz między Krakowem i Gdańskiem) proponujemy zmianę rezerwacji na inne połączenia. Wszyscy pasażerowie mogą otrzymać zwrot kosztów biletu. W tym celu należy zwrócić się do wystawcy biletu. Wszelkich informacji na temat zawieszonych rejsów udziela nasze Call Center". Ta informacja nie oznacza

Rosalie.: "Flashback to zapis emocji z ostatnich dwóch lat mojego życia" [ROZMOWA]

Poznania do Berlina. Pracując w call center, myślała nad pierwszymi utworami na EP-kę "Enuff". "Uwielbiam wszystkie utwory z "Enuff", ale brakowało w tym wszystkim jeszcze mnie" - przyznaje, gdy pytam o to, co było przed wydaniem debiutanckiej płyty. Przed premierą

Ekspedientka nie zdjęła chipu zabezpieczającego ze sprzedanej kurtki. Dwóch Kongijczyków spędziło noc w areszcie

to, że wbrew twierdzeniom policji, czip opuścił sklep, w którym została kupiona kurtka. Koniuszy stwierdza jedynie, że sprawa wyjaśni się w toku śledztwa. "W swoim kraju przeżył koszmar" Jeff ma status uchodźcy, pracuje w zagłębiu biurowym na Domaniewskiej w firmie obsługującej call center

Naukowcy z AGH nagrodzeni w Brukseli za wynalazki

identyfikacji i weryfikacji mówcy na podstawie cech biometrycznych głosu. Doceniono pomysł, który pozwala na zwiększenie wygody oraz skrócenie czasu obsługi klienta w centrach telefonicznych (call center) i na platformach internetowych. Voice Color wyróżniono także Nagrodą Specjalną przez Taiwan Prominent

Orange do pracowników: zakaz wychodzenia z budynku. Nieważne po co

zdąży wrócić przed końcem przerwy, to nie można mu tego zabraniać - komentuje prawnik. Tymczasem to nie pierwsza skarga na pracę w call center Orange. Niedawno głośno było o pretensjach lubelskich pracowników firmy. Po tym jak sprawę nagłośniły media, prezes Orange Customer Service ogłosił, że

Dyrektor LOTTE Wedel: Z miejsca zatrudniłbym 50-60 osób. Ale ich nie ma

znikną księgowi, pracownicy call center, urzędnicy bankowi i pocztowi, kurierzy, kierowcy, ale też robotnicy produkcyjni i wszyscy ci, których prace są standardowe, łatwe do opisania w języku algorytmów. – Obecnie nie zakładamy redukcji personelu. Decydujemy się na inwestycje, aby móc się rozwijać

Dla "Gazety" Jan Załęcki, prezes firmy telemarketingowej PCM

Zdecydowanie można oczekiwać, że rynek usług call-center będzie się w Polsce szybko rozwijał i coraz więcej różnych spraw klienci będą załatwiać przez telefon. Wymusza to samo życie - ludzie są coraz bardziej zagonieni, miasta zapchane. Wizja przedostawania się przez zakorkowane ulice do punktu

Odszkodowania w RODO. Kiedy i jak można się o nie ubiegać

korzystają z zewnętrznych call center) - wtedy właśnie mowa o podmiocie przetwarzającym. Szkodę majątkową łatwo można sobie wyobrazić - z firmy (np. e-sklepu) wyciekły dane o kartach płatniczych klientów, ktoś to wykorzystał i tymi danymi autoryzował sobie zakupy w sieci. Klient stracił pieniądze, firma, z

call center

Duże call center
Call center (ang. dosłownie = centrum telefoniczne, spotykane tłumaczenie polskie to: centrum obsługi telefonicznej, biuro obsługi klienta - BOK, centrum kontaktów z klientami) - całość elementów sprzętowych, programowych służących do obsługi masowych kontaktów z klientami przy użyciu telefonu jako medium. Jeden z kluczowych elementów wchodzących w skład zarządzania firmą opartą

więcej o call center na pl.wikipedia.org